Mr Snoep

Aangezien wij geen snoep willen met dierlijke producten, hebben we uit de categorie Vegan Snoep besteld. Ook Spekjes stonden in deze categorie. Helaas blijkt dit product varkensgelatine te bevatten. Mailtje gestuurd, geen reactie. Na een week nogmaals een mail gestuurd en uiteindelijk na 10 dagen een korte reactie: er is inderdaad een fout gemaakt door Mr. Snoep, het product stond ten onrechte bij het vegan snoep. Echter: we hadden maar beter naar de ingrediënten moeten kijken, dan hadden we kunnen zien dat de spekjes in de verkeerde categorie stonden. Geen excuses voor de gemaakte fout, want de klant moet maar beter opletten of de informatie van Mr. Snoep wel klopt. De minachting van de klant is duidelijk merkbaar. Als je zo met je klanten omgaat, dan heb je er niet veel van begrepen. Update n.a.v. reactie van Mr. Snoep: meneer doet 10 dagen over een reactie op een e-mail en nu ineens wilde hij wel snel reageren? Geen 'sorry', of 'wat vervelend', maar zijn eigen fouten neerleggen bij de klant. Ik heb het product niet blindelings gekocht, het stond duidelijk vermeld in de categorie Vegan. Dan mag je er als klant ook vanuit gaan dat het Vegan is. Maar ik had blijkbaar beter moeten kijken of er geen fout is gemaakt door Mr. Snoep. En je dan verschuilen achter een disclaimer! Dit is blijkbaar de werkwijze van Mr. Snoep, Danny Wilmans. Kijk maar eens bij andere reviews met een slechte beoordeling: het is altijd de schuld van de klant. Waardeloos als je zo met je klanten omgaat en niet Webwinkelkeur-waardig.

Goed en snel👌

Goede service