Roofsale

Op 10 juni 2022, 10 dakpannen besteld. Volgens site zou er binnen 10 (werk)dagen contact worden opgenomen mochten de dakpannen niet op korte termijn geleverd kunnen worden. ( binnen 30 dagen) Vanuit Roofsale nooit iets gehoord. Meerdere malen zelf een mail gestuurd. Krijg als antwoord dat er ernstige tekorten zijn door de energiecrisis en de situatie in Oost-Europa. Daar kan ik nog enigszins inkomen. Maar dat ik vervolgens niet meer in mijn account kan komen en dat dat wordt afgedaan als overgaan op een nieuw systeem, wordt al vervelender. Telefonisch contact gehad, waarna we weer verzocht worden om onze vraag op de mail te zetten. Dit weer gedaan om vervolgens geen reactie te ontvangen. Na een week maar weer achteraan gemaild… Uiteindelijk heb ik maar gemaild dat ik de bestelling wil annuleren. Waren op dat moment ruim 2 maanden verder. Een week later nog niks gehoord op de annulering, dus maar weer een mail gestuurd. Op 6 september eindelijk een reactie terug dat we ons geld terug zullen krijgen. Nou je raadt het vast al, vandaag is het 3 oktober en nog steeds geen geld terug. Lekker klantvriendelijk bedrijf dit. Ik weet niet hoe lang het duurt om geld terug te storten, maar ik heb bij geen enkel ander bedrijf zo lang op mijn geld hoeven wachten. Voor ons nooit weer Roofsale en zullen hen ook zeker niet aanbevelen bij anderen. Uiteindelijk 6 oktober mijn geld ontvangen.

Goede service

Goed geholpen.

Epdm zou bij voorraad binnen 3 dagen geleverd worden. Helaas bijna 2 weken op moeten wachten. Klant was niet tevreden. Voor de rest prima product

Te laat en beschadigd