Regelmatige monitoringAat
Op de dag van deze levering werd ik om 7.30 uur gebeld door de bezorger, die meldde dat de bank niet was geladen. Toen ik contact opnam met het transportbedrijf kreeg ik te horen dat de bank wéér niet op voorraad was. Nadat ik mijn review had geplaatst, werd ik gebeld door Mangohoutonline met excuses. Tijdens dit gesprek heb ik mijn verhaal en bevindingen rustig kunnen toelichten. Zij hebben mij uitgelegd waar het mis was gegaan en verzekerd dat ze ermee aan de slag gaan. Het was een goed gesprek. Hierdoor is mijn vertrouwen in dit bedrijf weer met een paar sterren gestegen.