Roldeco

overzichtelijk bestellen en goed op de hoogte gehouden. Alleen aflevering duurt wat langer dan gepland.

De goedkoopste en redelijk snelle levering

Gekozen voor Roldeco vanwege de snelle levertijd waarmee werd geadverteerd. tevens redelijke positieve reviews. Echter onze ervaringen zijn wel heel anders dan dat ik las over Roldeco. 1) Communicatie is zeer slecht. Contact persoon bij Roldeco telefonisch zeer slecht tot niet te bereiken en alleen maar via een 06 nummer. Telefoon wordt nooit opgepakt en na inspreken van voicemail wordt er niet teruggebeld. Ook op email wordt niet gereageerd. In mijn branche staat klant contact voorop. De medewerkers van Roldeco mogen dan nog wel een cursus/workshop klant communicatie volgen. Daarin leer je ook slecht nieuws gesprekken te voeren. Verstoppertje spelen is niet de juiste weg. 2) Afgesproken levertijd van max 3 weken niet nagekomen. Mijn project liep al vertraging op maar nu dus helemaal. Vanuit Roldeco totaal geen informatie gehad of reden van vertraging. Weer dat communicatie dingetje dus... Had het idee dat de contact persoon van Roldeco je probeerde te ontlopen i.p.v. even met ons te bellen en de situatie uit te leggen. 3) Na 6 weken krijgen we een email dat de bestelling klaar is en dat we elk moment een tracking & Tracing nummer van de vervoerder konden ontvangen. Na 3 dagen nog niets ontvangen dus heb Roldeco weer gebeld maar natuurlijk werd de telefoon niet op genomen. Uiteindelijk heb ik contact opgenomen met de vervoerder en gevraagd of zij mij konden helpen. Bleek dat mijn bestelling daar was ontvangen meer in status "HOLD" gezet omdat Roldeco zijn verplichtingen naar zijn vervoerder niet nakomt. Uiteindelijk ben ik er met de vervoerder uitgekomen en heb ik mijn bestelling alsnog ontvangen. Maar wel even 4 weken en een hoop frustraties later dan gepland. Chapeau voor de Vervoerder NE DistriService! Roldeco is geen knip voor de neus waard. wij hebben hier slechte ervaringen mee en zal hier geen bestelling meer plaatsen. Jammer!

ze hangen al vanaf mei 2023 in onze kamer, en ik vind ze nog steeds prachtig. Precies goed uitgelijnd. en op elkaar afgestemd.

Zeer slechte klantenservice totaal niet te bereiken 2 rolgordijnen gekocht 1 rem kapot andere beschadiging in het doek. Niet te bereiken. Via whats app mail niks.

Soepele aankoop.