Lid van WebwinkelKeur sinds 2021
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Beschadigd product waarvan de omruiling veel te lang (en omslachtig) wordt afgehandeld. Contact terugverwijzen via een ticketsysteem vind ik niet klantvriendelijk, zeker niet als ik even opbel om eea af te stemmen om de vaart er in te houden qua afwerking.
Product zoals omschreven
De communicatie met de klant was niet fijn. De service was heel erg slecht.Klant moest veelvuldig opbellen voor verdere informatie
snelle levering! sneller als gedacht! handige website!
We hebben een gemengde ervaring met deze winkel. De verzending was niet op dezelfde dag zoals beloofd, maar het contact was wel erg prettig: vriendelijke medewerkers en een nette bezorger. Na onze klacht werd snel gereageerd en dat waarderen we. Helaas bleek het vervangende onderdeel niet de juiste maat en ook beschadigd, waardoor we uiteindelijk zelf een oplossing hebben gezocht. Er is zeker potentie door de goede service, maar in de uitvoering kan het nog beter. Daarom 3 sterren.
Snel geleverd en op een veilige plaats.