Speelgoed de Betuwe

Verbeterpunten: Tijdens het afleveren werd het, in een vierkante doos ingepakte, product door de medewerker van de koerier voor zich uit 'gerold'. Hierdoor was het product al beschadigd bij aankomst! Verder bleek naast de kettingkast ook het voorwiel al kapot. Zonder een meter te rijden moest de fietsenmaker er al aan te pas komen. Ventiel was kapot en fietsenmaker gaf aan dat het duidelijk een reeds eerder gemonteerd, gedemonteerd model was. Waarschijnlijk dus een demo die als nieuw verkocht is. Al met al een schande dat zo'n duur product zo wordt (af)geleverd.

De door ons bestelde paardenstal werd door een koerier op een totaal verkeerd adres bezorgd. Speelgoed De Betuwe was niet te beroerd om zich tot het uiterste in te spannen om de zending boven water te krijgen. Toen dit op korte termijn niet bleek te lukken werd ons spontaan een nieuw paardenstal gestuurd zodat we onze kleiindochter (paardengek) toch nog een tijdig een passend cadeau konden geven. Ook de paardenstal is perfect, alles past en kan elke toets der kritiek moeiteloos doorstaan

Verbeterpunten: reageren op e-mail over een bestelling

Er ontbrak een onderdeel van het speelhuisje wat we hadden besteld. Na een belletje kregen we binnen een paar dagen het onderdeel opgestuurd. Helemaal goed geregeld.

Snelle service en goede informatie verzorging

duidelijke site en mijn eerste bestelling vlot en korrekt verlopen Verbeterpunten: nvt