Is Bankhoezenwinkel betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Wil Roobol

16-5-2025

Door betere communicatie, ik hebt twee hoezen besteld, achteraf maar één op voorraad. Ik heb contact opgenomen waar mijn hoezen blijven, kreeg te horen dat het 15 mei verstuurd zou worden, maar wilde er vast één opsturen, dat wilde ik niet! 13 mei kreeg ik een mailtje dat de bestelling was verzonden met de DPD. Ik gisteren weer contact opgenomen waar mijn bestelling blijft en werd mij verteld dat de verzend labels alvast aangemaakt worden dat ze dan gelijk de 15e weg konden. Ik vandaag de DPD weer gebeld en ze hebben de bestelling nog niet in hun bezit. Maar afwachten wanneer wel dan.

Livine Bogaerts
4-8-2025
Reageer
Antwoord van Bankhoezenwinkel
Wat vervelend dat u niet tevreden bent. Neem even contact op en we lossen het voor u op.
Yvonne
10-7-2025
Goed contact over levertijd in verband met vakantie. Betrouwbaar.
Reageer
Hoe zou je Bankhoezenwinkel beoordelen?
Merel
29-5-2025
Super service. Maten van de kussens waren niet standaard en met aparte rondingen, dat was geen probleem. Geweldige informatie en support! Heel blij mee. Alles past perfect! Mooie stof.
Reageer
anja EIKELBOOM
17-5-2025
Reageer
Wil Roobol
16-5-2025
Door betere communicatie, ik hebt twee hoezen besteld, achteraf maar één op voorraad. Ik heb contact opgenomen waar mijn hoezen blijven, kreeg te horen dat het 15 mei verstuurd zou worden, maar wilde er vast één opsturen, dat wilde ik niet! 13 mei kreeg ik een mailtje dat de bestelling was verzonden met de DPD. Ik gisteren weer contact opgenomen waar mijn bestelling blijft en werd mij verteld dat de verzend labels alvast aangemaakt worden dat ze dan gelijk de 15e weg konden. Ik vandaag de DPD weer gebeld en ze hebben de bestelling nog niet in hun bezit. Maar afwachten wanneer wel dan.
Reageer
Antwoord van Bankhoezenwinkel
Hartelijk dank voor uw bericht en uw bestelling. Allereerst onze oprechte excuses voor de verwarring en het ongemak dat u heeft ervaren rondom de levering van uw hoezen. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer de communicatie niet helder is en verwachtingen niet worden waargemaakt. U heeft helemaal gelijk: u bestelde twee hoezen, maar door een fout in onze voorraadadministratie bleek er helaas maar één direct beschikbaar te zijn. Dat had uiteraard vooraf en duidelijker gecommuniceerd moeten worden. Toen u contact met ons opnam, is inderdaad voorgesteld om alvast één hoes te verzenden. We respecteren dat u liever even wilde wachten op de complete levering. Vervolgens is er op 13 mei automatisch een verzendbevestiging gestuurd, omdat het verzendlabel alvast is aangemaakt ter voorbereiding op de verzending van 15 mei. Dat zorgde helaas voor verwarring, waarvoor wij onze excuses aanbieden. We begrijpen dat u inmiddels contact heeft opgenomen met DPD en dat zij de zending nog niet hebben verwerkt. Het pakket wordt maandag verwerkt de vervoerder. U kunt maandagavond de zending real-time volgen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Eduard S
11-4-2025
Reageer
Antwoord van Bankhoezenwinkel
Beste Eduard, Dat is geen mooie recensie terwijl u het artikel nog niet eens ontvangen heeft. Zoals beloofd (zie mail) is uw bestelling vandaag verzonden. De track en trace komt vaak in de spambox terecht. Heeft u nog vragen mag u ons altijd een mail sturen. We lossen elk probleem op.

Bankhoezenwinkel

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Bankhoezenwinkel beoordelen?