Mozaïek Lagarto

Goede service van levering ook voor vragen snel antwoord

Spoedige bestelling, vriendelijke service. Verzorgde en goed beveiligde verpakking en aflevering.

Snelle levering.

Een pakketje met mozaïek op de KreaDoe beurs gekocht. Ik vroeg er lijm en voegmiddel bij maar volgens de standhouder zou dat erbij zitten. Niet dus bleek bij thuiskomst. Contact opgenomen met Lagarto. Ik kon de ontbrekende materialen bestellen in hun webshop, verzendkosten €7,50. Dus slechte voorlichting en geen enkele tegemoetkoming. En ik zit met mozaïek waar ik niks mee kan nu. Jammer hoor

Voordat mijn pakket was bezorgd, is er geld terug gestort. Waarom wist ik toen nog niet. Nadat ik het pakketje had ontvangen, bleek het niet volledig. Er ontbrak 1 kleur. Mijn creatie vraagt om 6 kleuren en geen 5. Nu heb ik dus 5 kleuren glas waar ik niet mee uit de voeten kan. Bovendien heb ik nu niet genoeg stukjes om mijn mozaïek te maken. Natuurlijk fijn dat het geld al terug gestort was. Maar ik had het fijner gevonden als er eerst contact met mij was geweest en er samen was gezocht naar een alternatief. (Een andere kleur of de bestelling volledig annuleren) Een telefoontje of e-mail is toch zo gedaan. Daarom heb ik telefonisch contact gezocht, maar dat was geen vriendelijk gesprek. Kortaf en niet hulpvaardig. Volgens degene aan de telefoon waren er geen andere kleuren meer op voorraad. Maar waarom staan er nog wel verschillende andere kleuren in de webshop? Al met al, raad ik deze webshop niet aan! Ik heb nu producten thuis, waar ik niet mee kan maken wat mijn plan was. Heel erg jammer!!

Supersnel verstuurd en netjes verpakt.