Waterfilterexpert.nl

Goede service. Vlot geleverd en correcte prijzen. Ik bestel zeker nog eens.

Ik geef 2 sterren na twee ervaringen met het bestellen van waterfilters bij dit bedrijf: de eerste ging goed, daarom heb ik een tweede keer besteld, wat erg slecht was. In dat laatste geval heb ik twee filters van hun merk (Icepure) besteld, mede op basis van online reclame dat ze beter waren dan goedkopere merkloze filters. Ik ontving echter 2 filters die niet overeenkwamen met de advertentie: een koolstoffilter zonder enig merk of opschrift, en waarvan het uiterlijk niet eens overeenkwam met de foto (het was dus onmogelijk om te verifiëren welk type filter het was), en een sedimentfilter, eveneens zonder merk, maar toch met een label waarop 10 micron staat, terwijl ik een filter van 5 micron had besteld. Ik vroeg om beide filters te kunnen retourneren omdat het niet was wat ik had besteld, maar het antwoord was dat het was wel wat ik had besteld!? Het bewijsmateriaal staat echter buiten kijf... Wat is het verschil tussen een merkloos filter en wat ik heb ontvangen? Antwoord: dat heb je besteld, maar we hadden geen labels meer... En waarom antwoorden dat ze geen 5 micron filters verkopen als het inderdaad op hun site verkrijgbaar is en als zodanig aangegeven op het bestelformulier? We hebben meer dan tien e-mails uitgewisseld en ze hebben nooit erkend dat wat ik had ontvangen niet overeenkwam met wat op hun site werd beschreven. Ik accepteerde uiteindelijk een terugbetaling van 10% bij gebrek aan iets beters… Conclusie: het resultaat van filteropdrachten lijkt willekeurig. Bij hen kopen is daarom als een loterij. Misschien ontvang je wat je denkt besteld te hebben, misschien ook niet... Maar weet dat wanneer dit gebeurt de after-sales service schaamteloos slecht is. Vermijd dit bedrijf, zeker bij dure bestellingen, want als het misgaat krijg je niet het volledige geld terug, omdat ze zeggen dat ze geleverd hebben wat je besteld hebt, ook al is dat niet zo. Ik heb geld verloren, maar dat is minder dan de oneerlijkheid die mij stoort.

gewoon goed !

Fout gemaakt bij bestellen, keurig opgelost 👍

Snelle levering goede producten

Snelle leverering en tegen een aantrekkelijke prijs.