Regelmatige monitoringFam. Geertsma
Uiterste leverdatum 1 juli opgegeven. Op de website staat dat hiermee rekening wordt gehouden en dat er contact wordt opgenomen als levering niet haalbaar is. Op 30 juni had ik nog geen T&T ontvangen, dus zelf via WhatsApp contact opgenomen. Alleen een automatisch bericht ontvangen: “We proberen binnen 3 uur te reageren.” Pas op 1 juli kreeg ik een mail dat een deel niet op voorraad was en pas een week later geleverd kon worden. Daardoor kon ik geen alternatief meer regelen en zat mijn kind zonder traktatie. Op WhatsApp is nooit inhoudelijk gereageerd. Teleurstellende eerste ervaring.