Hermans Bikes & More

Alles klopte en was op tijd

Snelle levering, goede communicatie

Verkeerde fietstas verstuurd. Gemaild niet gereageerd, terug gemaild wel reactie. Ik moet het doen met een excuse voor de fout die ze gemaakt hebben. Er is geen compensatie voor de last die ik nu heb om het foute fietstas te retourneren. Na positieve reviews gelezen te hebben was ik overtuigd van goede service maar niet dus. Ik bestel niet meer bij dit bedrijf.

Claim "werkdagen voor 16.00 uur besteld = vandaag verzonden" wordt mooi niet waargemaakt: Meteen na bestellen krijg je een mail met de mededeling: "Normaal gesproken worden bestellingen binnen drie werkdagen verwerkt en verzonden, maar dit kan soms langer duren. (NB: zaterdag en zondag zijn geen werkdagen!). Is er vanaf het moment dat u de bestelling hebt geplaatst minder dan en week verstreken, geef ons dan nog een paar dagen ..." Donderdag jl om 17.00 uur iets besteld. Nu, maandag 18.30 uur nog geen sjoege gekregen. Dus: vrijdag, zaterdag en maandag is er niets gebeurd!

Snelle levering. Top

Goede en snelle service. Wel was het handig geweest als er een korte beschrijving van de montage bijgeleverd was.