Label Kiki - Handgemaakte sieraden

Mooi armbandje, goed verpakt, mooi kaartje met Kiki’s lijfspreuk, dank jullie wel!

Wat ik anderen wil adviseren is om hier geen producten met edelstenen (maansteen) te kopen. Op de site stond aangegeven dat de armband die ik gekocht had een maansteen zou hebben. Na ontvangst weet ik 100% zeker dat dit geen maansteen is. Mijn vermoeden is dat het om een opaliet, ofwel glas gaat gemaakt door mensen. Na hierover contact op genomen te hebben met dit bedrijf (want misleiding, je verkoopt niet wat je zegt dat het is op je site), wordt aangegeven dat het om opaal gaat. Oftewel sowieso geen maansteen en naar mijn mening ook geen opaal maar opaliet. Ook wordt er alleen naar de leverancier verwezen die tegen dit bedrijf zegt dat het wel echt is. Label kiki neemt daar zelf geen verantwoordelijkheid in als verkoper, terwijl ik niet weet wie die leverancier is. Je betaalt dan als klant echt teveel voor wat het is. Er lijkt sprake te zijn van onwetendheid, maar ik vind het jammer dat er niets met mijn feedback gedaan wordt. Kan altijd gebeuren dat iets niet klopt (zie ook aflevering van keuringsdienst van waarde over edelstenen). Het gaat erom hoe je ermee omgaat als bedrijf. Het armbandje is nog in dezelfde staat te koop op hun website. De retourkosten moet ik zelf betalen en ook van mijn retourbedrag worden de kosten die zij gemaakt hebben om het naar mij op te sturen afgehaald. Ze gingen niet akkoord met mijn voorstel om aan mijn kosten te vergoeden die ik heb gemaakt voor het retourzenden. Jammer: een gemiste kans om het toch samen op te lossen. Dit heeft mij onnodig geld gekost en een hoop gedoe, dus mijn advies: ga voor een edelsteen naar een andere aanbieder toe want de kennis ontbreekt en klachten worden blijkbaar niet serieus genomen.

Super