Regelmatige monitoringJonathan Tromp
Altijd leuke kleding, maar het bestelproces verliep vrij rommelig dit keer. Na 9 dagen kreeg ik het bericht dat er een item niet meer leverbaar was. Kan gebeuren, geen probleem. Via de mail is dit opgelost, ik zou het geld retour krijgen. Na 13 dagen dan eindelijk het pakket thuis ontvangen. Was er nog een item niet geleverd. Wederom contact opgenomen en er was iets misgegaan, maar ook dit item was niet meer leverbaar. Uiteindelijk vrij vlot ook dit bedrag retour ontvangen. Voorraadbeheersysteem werkt schijnbaar niet optimaal en communicatie tussen magazijn en klantenservice is ook niet optimaal. Het heeft allemaal wel erg lang geduurd.