Regelmatige monitoringMulder
De beloofde 'voor 23:59 uur besteld de volgende dag in huis' werd niet waargemaakt doordat de bestelling pas de volgende dag werd verzonden. De klantenservice was snel met reageren, maar leverde onjuiste informatie, nl. dat het wel die dag zou worden geleverd, terwijl uit de later gestuurde track&trace link bleek dat de bestelling nog niet eens was verzonden. Ik heb er op zich helemaal geen probleem mee als een bedrijf niet binnen een dag kan leveren, maar beloof het dan ook niet. Dan kan ik nl. de keus maken het ergens anders te bestellen als ik het echt de volgende dag nodig heb of een andere oplossing zoeken. Daarvoor was het nu nl. ook te laat door de onjuiste informatie. Dat maakt het vervelend.