Is Stones & Spirits betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Angla Roder
26-9-2021
Excuses, uiteindelijk vandaag gekregen! Heerlijke geuren en goed verpakt!
Reageer
Antwoord van Stones & Spirits
Hallo Angela, We hebben dit even nagekeken en wij hebben gezien dat het pakketje vandaag bij jou is afgeleverd, klopt dat? Verder worden bestellingen die vóór 15.00 uur worden gedaan én waarvan de artikelen op voorraad zijn, nog dezelfde dag verstuurd. In de regel worden deze dan de volgende dag afgeleverd; zoals je begrijpt ligt dat voor het grootste deel echter in handen van onze vervoerder. Door de huidige drukte aan hun kant, kan het momenteel sporadisch voorkomen dat pakketten een langer dan gebruikelijke levertijd hebben (dit staat ook op onze website vermeld). Helaas is dit in jouw geval ook het geval geweest, waarvoor onze oprechte excuses.
Suzan
26-9-2021
Nadat ik onderstaande review had geschreven, ontving ik vandaag een mooi presentje met oprechte excuses voor de vertraging. Netjes afgehandeld dus, vandaar het herzien van mijn review. Dinsdag besteld, nu zondag en nog steeds niets ontvangen! Ook geen reactie vd klantenservice waar mijn bestelling blijft. Jullie maken jullie belofte ‘voor 15 uur besteld, Vlg dag in huis’ dus totaal niet waar.
Reageer
Antwoord van Stones & Spirits
Hallo Suzan, Dank voor je review en onze excuses voor de vertraging; de afgelopen week was het bij onze vervoerder behoorlijk druk, zie hieronder voor een verdere uitleg. Volgens onze informatie zou je het pakket vandaag in ieder geval moeten hebben ontvangen, klopt dat? Jouw opmerking over "vóór 23.00 uur besteld, is de volgende dag in huis" is niet helemaal juist: dit tijdstip is 15.00 uur, waarbij er ook nog een afhankelijkheid is van de werkwijze van onze vervoerder. Dit staat beschreven op de "Verzendpagina" op onze website. Tevens heb je onze klantenservice afgelopen zaterdag een email gestuurd en daar hebben wij inderdaad nog niet op gereageerd. Dit komt doordat wij op zaterdag en zondag gesloten zijn... Hier dan de uitleg voor de vertraging: Bestellingen die vóór 15.00 uur worden gedaan én waarvan de artikelen op voorraad zijn, worden nog dezelfde dag door ons verstuurd. In de regel worden deze dan de volgende dag afgeleverd. Zoals je begrijpt ligt dat voor het grootste deel echter in handen van onze vervoerder. Door de huidige drukte aan hun kant, kan het momenteel sporadisch voorkomen dat pakketten een langer dan gebruikelijke levertijd hebben (dit staat ook op onze website vermeld). Helaas is de afgelopen week bij onze vervoerder een behoorlijk drukke week geweest.
Hoe zou je Stones & Spirits beoordelen?
Marjan
23-9-2021
Snelle goede levering en communicatie.
Reageer
Angélique De Bruin
20-9-2021
Leuke persoonlijke benadering!!
Reageer
Jantien Brillenburg Wurth
17-9-2021
Prachtige producten en hele goede service, mooi ingepakt pakketje
Reageer
Mark Engelenburg
17-9-2021
Perfect afgeleverd
Reageer

Stones & Spirits

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Stones & Spirits beoordelen?