Mijnvloeropmaat.nl

Snelle lever8ng

Snel geleverd zoals afgesproken. Top

MijnVloerOpMaat legt mij als koper uit dat ik beter had moeten lezen op de website dat een gekozen korting niet toegestaan was. Heel bijzonder. Dus je kiest je laminaat je betaalwijze en de kortingscode. Daarna reken je af. Krijgt bevestiging van bestelling en factuur. Vervolgens komt er een mail bericht dat de kortingscode niet mag en dat ik dat had kunnen weten want er staat op de website "check de voorwaarden". Dus als ik de bestelling wil, zal eerst nog het bedrag van de korting apart worden gefactureerd ofwel: het wordt 10% duurder. In telefonisch contact wordt uitgelegd dat ik had kunnen weten dat de korting niet was toegestaan. Dat de website dat niet tegenhoudt, speelt voor dit bedrijf kennelijk geen enkele rol? Het doet niet vertrouwd aan en vooral niet van deze tijd. Mensen, het is 2024. Bouw controles in op je website. Zorg dat je website niet toegestane combinaties afkeurt. En wek zo de juiste verwachting voor je klanten (of overtref die verwachting!). Ik snap dat er verdiend moet worden, maar aan de telefoon vervolgens soort van uitleggen dat het de klant z'n eigen schuld is. Nee, I don't buy that. En dus ook geen laminaat bij MijnVloerOpMaat. Twee sterren omdat MijnVloerOpMaat wel de moeite nam om op te bellen de bestelling netjes annuleert. PS de reactie van MijnVloerOpMaat op mijn prijsaanvraag (van een paar uur eerder) had ik niet gezien (spamfolder). Daarin had MijnVloerOpMaat ook aangegeven dat deze korting niet toegestaan was. Ik vind het totaal irrelevant of ik die mail wel of niet gezien heb. Iedere consument die op de website een aankoop doet kan met deze situatie te maken krijgen - omdat de website dingen toestaat die MijnVloerOpMaat uiteindelijk niet wil nakomen.

Snelle levering, heel blij is nog zwak uitgedrukt met de plak PVC vloer. Kleur goed, makkelijk te leggen. Prachtig resultaat.

Origineel: Een van de verpakkingen was open en is deels beschadigd. Update: Na contact met de webshop en leverancier hebben we twee vervangende planken en een vergoeding van 25 euro ontvangen. Goede oplossing voor een probleem waar de webshop ook niet zoveel aan kon doen!

xxxxx