Mijnvloeropmaat.nl

Voor een review over Mijnvloeropmaat moest ik – eerlijkheidshalve – even zitten. Klinkt negatief, is het allesbehalve. In december bezocht ik samen met vriendlief een handvol winkels in het midden van het land om vast te stellen welke vloer we precies wilden voor ons nieuwe huis. De volgende fase brak aan: het opvragen van offertes. Hierin sprong Mijnvloeropmaat er al snel uit: niet alleen viel de offerte hier tot maximaal duizend euro (geen grap) goedkoper uit dan die van de duurste concurrent, er werd direct een persoonlijke connectie gemaakt. Er werden wat extra vragen voor mij achter de offerte aan gemaild, over ondergrond, planning, etc. Er volgde een conversatie van 52 mailtjes in vier maanden tijd, waarin ik vraag na vraag over de schutting gooide. Over ondergronden, plinten hergebruiken, vierkante meters, noem maar óp. Er zijn zeven verschillende offertes mijn kant op gestuurd, iedere keer rekening houdend met een nieuwe situatie. Telkens werd mijn mailtje binnen een mum van tijd beantwoord. In die onzekere (want: stress om een nieuw huis) maanden heb ik vaker gemaild met de manager, Kaan, dan geappt met mijn eigen moeder. Vorige week brak het grote moment aan: de vloer moest worden geëgaliseerd. Retespannend, en direct het moment waarop de vloer en bijbehorende plinten werden geleverd. Hartstikke in de stress, want: ik heb de verkeerde plintmaten doorgegeven. En ik hing weer – inclusief trilhandje van de stress – aan de lijn met Kaan. “Hoi, ben ik weer. Hotline vandaag…” Probleem uitgelegd. Hij: “Och, dat is geen punt hoor. Desnoods kan je zelf de plinten ophalen in het midden van het land, heb je ze nog sneller. En als dat niet past, kunnen we altijd na het leggen van de vloer nog kijken.” Een therapiesessie is duurder. Met een rustige stem voegde de marketingmanager eraan toe: “Maak je nou maar niet druk, je hebt al genoeg stress te verduren van je nieuwe huis. Oké?” Van verbazing viel mijn mond open. En die van mijn vriend, toen ik het hem even later vertelde. “Kijk, dát is nou service. Daar gaan we een sterrenrecensie over schrijven. Bizar dit.” Resultaat: een prachtige PVC-vloer waar onze hond vrolijk overheen danst en ik een kopje koffie overheen kan laten vallen zonder dat alles kapotgaat. En met een service waar je u tegen zegt. Neem van mij aan: hier wil je je vloer kopen. Met liefde. Ga zo door jongens!

Veel keuze en de vloer die we al hadden konden we bijbestellen, echt top!

Zeer goede service, komen afspraken na en zijn meedenkend en zeer beleefd.

Goede service en deskundig advies

Na een maand kwam ik erachter dat ik de verkeerde kleur laminaat gekocht had.. Ik gebeld mijn verhaal uitgelegd... Ik ben super geholpen, ze waren begripvol, meedenkend, behulpzaam gewoon uitstekende service.. Ze hebben een nieuwe bestelling geplaatst in de goede kleur bij een leverancier in mijn woonplaats en daar kon ik heen de laminaat omwisselen... Meneer Kaan bij deze je hebt mijn dag weer top gemaakt ...

Goede communicatie over de bezorging