Gerrits Tuinmeubelen

We hadden een nieuwe parasolvoet nodig voor een grote parasol die enkele jaren terug hier was aangeschaft. In de winkel kregen we een kaartje van de klantenservice. Deze konden we mailen of via whatsapp een bericht sturen. Via whatsapp de vraag plus foto’s van de parasol gestuurd en binnen enkele uren antwoord welke voet en welke houder (die ze gelukkig nog hadden) ik moest hebben. Via dezelfde app besteld en de volgende dag kreeg ik al telefoon dat het klaar lag. Top service!

Wij gingen naar de winkel voor tuinkussens en kwamen thuis met een tuintafel. We willen graag kunnen eten op ons balkon en onze bestaande tafel was daar te laag voor. Wij zijn enorm tevreden met de service en dat alles op voorraad is.

In augustus 2024 hebben wij zes 4 Seasons Outdoor Fabrice diningstoelen (incl. kussens) gekocht. Wij zijn uitermate tevreden over de kwaliteit van de stoelen en de bijbehorende kussens. Deze zitten zeer comfortabel. Een aantal beschermdoppen is inmiddels echter gescheurd. Vorige week contact opgenomen met de klantenservice. Er werd toegezegd dat ze zouden zorgen voor een aantal betere doppen. Vanmiddag per post voor alle zes stoelen vier nieuwe doppen ontvangen. Geheel kosteloos. Uitstekende service.

De bestelde kussens waren niet gecheckt en opgestuurd met verroeste ringen en roestplekken op de kussens. Gerrits compenseerde op geen enkele manier de gevolgen daarvan. Retour nemen vonden ze al een enorme gunst. Zou er zeker niet opnieuw bestellen. Ook de kwaliteit van de kussens valt mij niet mee. Dat is niet goed terug te zien op de foto's.

Goed en vriendelijk geholpen bij Gerrits Tuinmeubelen in Emmen. En een hele goede service!

Zelfs na 2 jaar namen ze onze klacht over de Ovieda Diningtafel serieus en hebben ze het tafelblad weer mooi gemaakt en als extra service een gratis potje protector geleverd. Goede service en luisteren naar de klant is goud waard. Bedankt.