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D Ginkel

6.1.2024

Ich habe fast 3 Monate auf meine Vorbestellung warten müssen, während sie nach einem Monat bereits ganz normal verfügbar war. Als ich endlich nachhaken wollte, war die Bestellung „zufällig“ gerade unterwegs... also vergessen. Die Produkte sind glücklicherweise aber in Ordnung.

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Marcel de Groot
7.1.2024
Funko gefunden, die noch nicht überall erhältlich war, superschnell versendet!
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Onur Kocak
7.1.2024
Top verpackt
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D Ginkel
6.1.2024
Ich habe fast 3 Monate auf meine Vorbestellung warten müssen, während sie nach einem Monat bereits ganz normal verfügbar war. Als ich endlich nachhaken wollte, war die Bestellung „zufällig“ gerade unterwegs... also vergessen. Die Produkte sind glücklicherweise aber in Ordnung.
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Antwort von PopsPortal
Beste Donya, Vielen Dank für deine Rückmeldung, und es tut mir leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Ich verstehe deine Bedenken und möchte gerne mehr Einblick geben. Es ist unmöglich, dass das Paket erst nach unserer Korrespondenz mit dir versendet wurde, weil wir es "vergessen" hatten. Am selben Tag um 08:21 Uhr haben wir es nämlich versendet, inklusive Track & Trace-Bestätigung, während unser Kontakt mit dir erst um 16:34 Uhr war. Auch wenn das vielleicht zufällig erscheint, war es definitiv nicht, weil wir es vergessen hatten :) Was die Verzögerung der Vorbestellung betrifft, entschuldige ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Deine Vorbestellung war eine der letzten für diesen Artikel, wodurch du aufgrund der großen Nachfrage länger in der Warteschlange warst. Die Kuromi Lolita #73 Puppe stellte sich als schwierig zu beschaffen heraus, und bei der ersten Lieferung erhielten wir nicht genügend Stücke, um alle Vorbestellungen rechtzeitig zu erfüllen. Dies führte zu der Verzögerung, während die anderen Artikel in der Bestellung die ganze Zeit über reserviert waren. Was deinen Kommentar zur Verfügbarkeit im regulären Verkauf betrifft, so stimmt es nicht, dass die Kuromi Lolita #73 Puppe zu diesem Zeitpunkt bereits verfügbar war. Viele andere Artikel waren tatsächlich verfügbar, aber da es sich um eine große Bestellung handelte, mussten wir warten, bis ALLE Artikel versandbereit sind. Die Kuromi Lolita #73 ließ auf sich warten, was zu der Verzögerung führte. Ich möchte auch betonen, dass du kostenlose Schutzcases von uns mit der Bestellung erhalten hast. Wir geben unser Bestes, um einen hervorragenden Service zu bieten, und ich hoffe, dass du verstehst, dass wir mit Herausforderungen bei der Auslieferung und Produktion von Funko konfrontiert sind. Wenn du weitere Fragen hast oder wenn es etwas gibt, wobei wir dir helfen können, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Dane - Duo Commerce
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Pokemice
6.1.2024
Immer schön, bei einem neuen Selbständigen zu bestellen. Ich bin der Meinung, dass jeder eine Chance verdient. Meine Bestellung kam gut an, bei einer Puppe gab es ein Problem, aber das wurde von Dane äußerst freundlich und respektvoll gelöst! Dafür vielen Dank. Der Kontakt verlief sehr schnell. Die Seite funktioniert ebenfalls einwandfrei. Großes Angebot. Ein weiteres großes Plus: Alle exklusiven Pops werden von DuoCommerce sofort in einen Protector verpackt.
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Kyra Cocquyt
5.1.2024
Jinx Funko kam in perfektem Zustand an.
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Ming Yiem Man
5.1.2024
Super schnell geliefert und schön verpackt, top Unternehmen.
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