Le site PopsPortal est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Maud van Zandwijk
19/04/2025
J'avais précommandé un funko dans
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Réponse de PopsPortal
Chère Maud, Nous comprenons qu'il est désagréable qu'une précommande soit livrée plus tard que prévu. Cependant, nous tenons à souligner que tout au long du processus, nous avons constamment mis à jour la date de livraison estimée (ETA) sur la page du produit et dans votre aperçu de compte, sous la rubrique « Mes précommandes ». Cette information a toujours été à jour. Nous attachons une grande importance à la transparence, mais il n'est tout simplement pas viable d'informer individuellement des centaines de clients par e-mail à chaque changement — surtout pour des produits comme les précommandes Funko, où les dates de sortie changent très régulièrement de la part du fournisseur. Dans votre cas, la date de livraison estimée a été modifiée plusieurs fois, mais ces changements ont toujours été visibles dans votre compte et sur la boutique en ligne. Nous sommes ravis que vous ayez enfin reçu l'article. Nous espérons que vous en êtes satisfaite. Si vous avez des questions concernant une précommande à l'avenir, nous vous conseillons de consulter régulièrement « Mes précommandes » pour les informations les plus récentes. De plus, vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions. Cordialement, Dane PopsPortal
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Thijmen Spijkers
19/04/2025
Cela a pris 9 mois avant que je reçoive ma commande. Pendant ce temps, je n'ai reçu aucune réponse à mes e-mails concernant des questions liées à la commande.
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Réponse de PopsPortal
Cher Thijmen, Nous comprenons qu'il est désagréable qu'une précommande soit livrée plus tard que prévu. Cependant, nous tenons à souligner que tout au long du processus, nous avons constamment mis à jour la date de livraison estimée (ETA) sur la page du produit et dans votre aperçu de compte, sous la rubrique « Mes précommandes ». Ces informations ont toujours été à jour. De plus, nous tenons à préciser qu'il est tout simplement faux de dire que nous n'avons pas réagi. Le 26-09-2024, nous avons répondu à votre message par e-mail. C'est d'ailleurs le seul message que nous avons reçu de votre part. Nous attachons de l'importance à la transparence, mais il n'est pas viable d'informer individuellement des centaines de clients par e-mail à chaque changement d'ETA — surtout pour des produits comme les précommandes Funko, dont les dates de sortie sont régulièrement modifiées par le fournisseur. Dans votre cas, la date de livraison estimée a été ajustée plusieurs fois, mais ces modifications ont toujours été visibles dans votre compte et sur notre boutique en ligne. Nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu l'article. Nous espérons que vous en êtes satisfait. Si vous avez des questions concernant une précommande à l'avenir, nous vous conseillons de consulter régulièrement « Mes précommandes » ou le site pour les informations les plus récentes. Bien sûr, vous pouvez également toujours nous contacter si vous avez des questions. Cordialement, Dane PopsPortal
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Frederik Aerts
17/04/2025
Les articles étaient en parfait état et bien emballés pour l'expédition. Un petit plus était même que les plus chers étaient séparément dans une coque de protection.
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Dawid Lyszczarz
17/04/2025
La commande n'est pas arrivée complète. Mise à jour : le reste du colis est arrivé plus tard. Je suis content de l'avoir reçu.
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David
17/04/2025
La livraison a pris un peu plus de temps que prévu, mais c'est super bien résolu ! Ensuite, j'ai reçu ma commande très rapidement, je suis vraiment très content.
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Laura
17/04/2025
Super service. J'ai passé une précommande et elle est arrivée 3 semaines plus tôt, donc c'est toujours agréable. De beaux exemplaires et bien emballés. Je suis content d'avoir pu agrandir ma collection Marvel.
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