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D Ginkel

06/01/2024

J'ai dû attendre presque 3 mois pour ma précommande alors qu'elle était déjà disponible à la vente normale après un mois. Quand j'ai enfin décidé de me plaindre, la commande était "juste" en route... oubliée donc. Heureusement, les produits sont de bonne qualité.

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Marcel de Groot
07/01/2024
Funko trouvé qui n'était pas encore disponible partout, expédition super rapide !
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Onur Kocak
07/01/2024
Super bien emballé
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D Ginkel
06/01/2024
J'ai dû attendre presque 3 mois pour ma précommande alors qu'elle était déjà disponible à la vente normale après un mois. Quand j'ai enfin décidé de me plaindre, la commande était "juste" en route... oubliée donc. Heureusement, les produits sont de bonne qualité.
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Réponse de PopsPortal
Chère Donya, Merci pour ta réponse, et je suis désolé d'apprendre que ton expérience n'a pas été à la hauteur de tes attentes. Je comprends tes préoccupations et je souhaite apporter plus de clarté. Il est impossible que le colis ait été expédié seulement après notre correspondance avec toi parce que nous l'avions "oublié". En effet, nous l'avons expédié le même jour à 08h21, avec une confirmation de suivi, tandis que notre contact avec toi n'a eu lieu qu'à 16h34. Bien que cela puisse sembler une coïncidence, ce n'était certainement pas parce que nous avions oublié :) En ce qui concerne le retard de la précommande, je te présente mes sincères excuses pour le désagrément. Ta précommande était l'une des dernières pour cet article, ce qui a entraîné un temps d'attente plus long en raison de la forte demande. La poupée Kuromi Lolita #73 s'est révélée difficile à obtenir, et lors de la première livraison, nous n'avons pas reçu suffisamment d'unités pour satisfaire toutes les précommandes à temps. Cela a causé le retard, tandis que les autres articles de la commande étaient réservés en toute sécurité. Concernant ta remarque sur la disponibilité pour la vente normale, il n'est pas vrai que la poupée Kuromi Lolita #73 était déjà disponible à ce moment-là. De nombreux autres articles étaient effectivement disponibles, mais étant donné qu'il s'agissait d'une grande commande, nous devons attendre que TOUS les articles soient disponibles pour l'expédition. La Kuromi Lolita #73 a pris du temps, ce qui a causé le retard. Je tiens également à souligner que tu as reçu des coques de protection gratuites de notre part avec ta commande. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service excellent, et j'espère que tu comprends que nous faisons face à des défis en matière de livraison et de production de Funko. Si tu as d'autres questions ou si nous pouvons t'aider d'une manière ou d'une autre, nous sommes toujours là pour toi. Cordialement, Dane - Duo Commerce
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Pokemice
06/01/2024
Toujours agréable de commander chez un nouveau indépendant. Je pense que tout le monde mérite une chance. Ma commande est bien arrivée, avec un problème concernant une figurine, mais cela a été résolu de manière très soignée et respectueuse par Dane ! Merci pour cela. Le contact a été très rapide. Le site fonctionne également très bien. Grande variété. De plus, un très grand avantage : toutes les figurines exclusives sont immédiatement mises dans un protecteur par DuoCommerce.
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Kyra Cocquyt
05/01/2024
Jinx Funko est arrivé en parfait état.
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Ming Yiem Man
05/01/2024
Super rapide à livrer et bien emballé, super entreprise.
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