Lid van WebwinkelKeur sinds 2021
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Poef besteld, een gebreide. Heb een veel kleinere gekregen dan ik eerder voor mijn moeder heb besteld, terwijl het precies dezelfde zou moeten zijn. Het ding stonk naar natte hond, was goor en zo klein en laag dat je er niets aan hebt, passen niet eens 2 benen op. Helaas geen reactie na mails. Levering en communicatie hierover was ook waardeloos.
Alles volgens afspraak afgehandeld. Geniet van de nieuwe Madison kussens in mijn stoelen.
Direct reactie op mail
Ik kreeg een beschadigd artikel opgestuurd in een beschadigde verpakking. Zo erg beschadigd dat het artikel ‘uit zijn verband is gerukt’ en niet meer kan worden gemonteerd. Heb meteen contact gezocht met klantenservice waarvan 1e reactie heel professioneel en hoopvol was. Nu wacht ik al bijna 2 weken op de beloofde oplossing. Drie verschillende mensen bemoeien zich ermee maar niemand lost het zoals beloofd op. Geld kwijt en geen vervangend product. Spijt van mijn aankoop.