Dutch Plaza

Prima klantenservice en uitstekende prijzen

Snel geleverd, alles in orde

Top. Snel bezorgd

Bestellen en ophalen ging snel en ben daar tevreden over maar communicatie daarna erg moeizaam. Na 2 weken nog steeds niet gelukt om een reactie op mijn vraag te krijgen.

Product tijdig en goed ontvangen, maar is het wel een fabrieksnieuw? Kort: let op, dit bedrijf past - zoals de klantenservice bevestigt de zogenaamde BTW-margeregeling toe voor gebruikte goederen, waardoor ze met 0% btw op de factuur leveren. Op geen enkele wijze staat dit op de website. Ook op factuur niet (en dus) onjuist. Website: ‘nieuwe producten’ en prijzen incl. btw. Als klant rijst de vraag of het dus wel echt nieuw is: lijkt NIET het geval, vanwege de btw margeregeling op gebruikte goederen én belangrijk: https://www.wijkopenelektra.nl/service/ Dutch Plaza koopt jouw ‘nieuwe/gebruikte telefoon op,welke erna als nieuw product verkocht, zonder dit te op DutchPlaza te melden. Aandachtspunt voor iedereen die op deze website zijn of haar electronica verkoopt: Vanwege margeregeling dus geen btw 21% vermeld op de factuur en daarom verzocht om alsnog een juiste factuur. Nieuw product, geleverd door een btw-ondernemer in NL (geen KOR of verlegging btw etc.). Afsluitend: de consument wordt NIET op het bovenstaande gewezen en de facturen dus onjuist als het wél Fabrieksnieuwe/ongebruikte producten zijn. Afgezien daarvan ben ik tevreden met aankoop en vriendelijke klantenservice die mij hierover te woord heeft gestaan. Ik ben geholpen, maar wijs graag de onwetende klant hier wel graag op. De website en factuur zou dit expliciet moeten melden.

All OK, only next day delivery was only after 4 days.