Van der Garde Warenhuis

Vlotte leverio

In juni 2022 bij vd Garde een barset met 4 krukken gekocht. Set van Hartman voor €2200. In de winkel prima en klantvriendelijk geholpen. Set werd prima geleverd. Bij het monteren vd set ging het met de tafel best prima. De krukken konden lastig gemonteerd worden. Het aluminium frame uit 2 delen en een zitting pasten niet goed op elkaar. Onderdelen moest ik naar elkaar toe drukken, hierdoor pasten de bouten voor bevestiging er lastig in. Veel bouten draaien bij het vastzetten al “dol”. Ook waren er kleine beschadigen waar de verf vanaf was. Dit telefonisch gemeld bij de winkel. Ik moest de klantenservice benaderen en doorgeven dat ook de set in de winkel een gebroken bevestiging had. Dit meteen gedaan. Ik kreeg een nieuwe set toegestuurd waar ik de leverdatum zelf kon bepalen. Na levering was hier precies hetzelfde aan de hand. Alles krom, beschadigd en slecht te bevestigen. Dus weer hetzelfde verhaal. Weer nieuw krukken gekregen maar bij bezorging de dozen al kapot. En ook hier hetzelfde verhaal. Uiteindelijk 3x nieuwe krukken gekregen, dik 20 mails verder en veel frustratie verder kregen we de opties 4e keer nieuwe krukken of retour en geld terug. Compensatie was niet mogelijk. Na veel aandringen (we wouden namelijk van de tuin genieten) toch een compensatie gekregen. Al moest ik wel vaak om een reactie vragen want reageren deden ze niet meer!! Nu hopen dat de krukken het een tijdje volhouden na de eigen reparatie. Vd Garde gaan wij niet meer heen. Prima winkel maar wat een gigantisch slechte klantenservice!!!

De aflevering van beide bestellingen zijn naar tevredenheid uitgevoerd.

Snelle bestelling..én de pannen zagen er goed uit.

De koekenpan werd speciaal voor mij besteld. Dankjewel 🙏

Vernomen dat jullie mijn pannenset vrijdag hebben afgegeven aan de koeroersdienst Keurig. Maar over de koeroersdienst ben ik minder te spreken. Kreeg zaterdag bericht dat het maandag geleverd zou worden tussen 13.30 en 16.30 uur, om 14.00 uur kreeg ik bericht dat de bezorging zou plaatsvinden op maandag tussem 8.30 en 12.30 uur dat was het allang geweest. Ik had de moet al opgegeven maar om 16.26 stond hij toch nog voor de deur. Als ik jullie was zou ik voor een andere koeroersdienst kiezen. Heb al meerdere klachten van hun gehoord. Maar jullie bedankt voor de service. Dat was wel snel s'morgens besteld en s'avonds al op de post.