Ik mailde eergisteren, de dag van ontvangst, al het onderstaande, maar kreeg geen antwoord. Los van het feit dat de postNL-man niet de moeite nam om aan te bellen, maar de envelop in de brievenbus propte, is er iets waar ik absoluut niet tevreden over ben. Het ging om drie verschillende A0's met in de rechterhoek onderaan een informatietabel/vignet, die bij het vouwen tot A4 bovenaan moest komen - zoals toch gebruikelijk bij bouwplannen. Twee A0's waren liggend, eentje was staand. Dat heb ik expliciet vermeld in het opmerkingenveld, en stond trouwens ook in de bestandsnaam. Het staande exemplaar is echter gevouwen zoals de liggende, zodat het vignet niet zichtbaar is als het blad gevouwen is (zie rechts op de eerste foto - opgevouwen, plus de tweede foto - uitgevouwen Ik begrijp dat dit machinaal gedaan wordt, maar als u even gekeken had, had u gezien dat dit een staand exemplaar was dat dus in de andere richting moest gevouwen worden, om het vignet op de juiste plaats te doen uitkomen. Nu heb ik het blad zelf juist gevouwen (zie links op de eerste foto - gevouwen), maar dat toont natuurlijk niet netjes, want er zitten nu heel veel extra vouwen in. Erg jammer dat u daar niet op gelet hebt. Van een goede klantenservice zou je verwachten dat ze snel reageren, de plannen gratis opnieuw afdrukken en deze keer juist vouwen, en/of mij terugbetalen. Maar ik hoorde niets.
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2021
Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer
WebwinkelKeur Reviews
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
- Katrijn Gonnissen
- Mario Roels
zeer vlotte,correcte en verzorgde levering
Hoe zou je Bouwplanafdrukken.be beoordelen?
- Tom V.
Zeer snel geleverd maar duurdere verzending
- Pascale Saillart
Snelle levering!! Perfect
- Joris Matthysen
Prima 100% op schaal afgedrukt en snel geleverd
- Stefaan Sterck
Uitstekende prijs/kwaliteit