UniGarden

snelle levering klantvrindelijk

Website bezocht, hier stonden 2 artikelen op voor de totaal prijs van eur 36,20. Bij afrekenen webshop heb je bij afrekenen alleen de mogelijkheid om product(en) voor 7,99 eur extra te laten bezorgen. Op de website staat duidelijk: of kom naar onze winkel! Om bezorgkosten uit te sparen,even langs de winkel gereden. Bij het afrekenen in de winkel bleek de totaal prijs geen eur 36,20 (websiteprijs)te zijn, maar eur 47,50. Navraag hierover bij de winkelmedewerker leverde op: bij online bestellingen maken ze gebruik van drop shipping, waarbij de artikelen vanuit een magazijn verzonden worden, die dan goedkoper aangeboden maar waarvoor je wel verzendkosten betaald (drop shipping zou vermeld moeten staan op, maar ook dit ontbreekt) Dat je in de winkel meer betaald, vinden ze niet nodig om op de website te vermelden en dit zou volgens de aanwezige medewerkers ook heel “gewoon” zijn. Ik werd ook niet bepaald klantvriendelijk geholpen. Over het prijsverschil tussen webshop en winkel viel niet te discussiëren (ook al staat nergens vermeld dat de prijzen tussen webshop en winkel verschillen). Ipv de artikelen toch voor de webshop prijs aan te bieden en zo nieuwe klanten vast te houden, kon ik mijn geld terugkrijgen en de goederen retourneren. De winkel is officieel ook geen officiële winkel, maar een bezorg en afhaalpunt voor bestellingen (vanwaar ze de dropshipping regelen?) De winkel zit dan ook verscholen met een andere naam op de buitengevel. Binnen in het pand hangt een poster van Unigarden, waar de winkel die geen winkel is toch een winkel blijkt te zijn waar je op voorraad zijnde artikelen gewoon kunt kopen. Voor de buiten wereld camouflage dat ze gewoon een “grow shop” zijn. Voor service en klantvriendelijkheid een dikke NUL, nooit meer Unigarden!

Service is goed en alert

Mx5 nb handbrake

Er stond geen leveringsdata bij de bestelling blijkt dat er verlof was ,om dan na 2 weken te horen dat het artikel niet beschikbaar is

Deze zaak heeft een uitstekende service