Wallfelt.nl

Het zijn hele mooie wandpanelen! Makkelijk te monteren en snel verzonden.

Drie sterren omdat ik de producten van Wallfelt prachtig vind, maar mijn laatste bestelling helaas niet goed is verlopen. De kleur nature (25cm) was niet de kleur van de website. Toen ze aan de muur hingen vielen ze weg achter de grijze bank terwijl ze op de website gebroken wit waren. De klacht was bekend en er werd gewerkt aan een lichtere achterkant om de tegel ook de lichte kleur te geven van de website. Jammer dat ik deze donkere versie dan alsnog kreeg opgestuurd want nu kostte het me onnodig 7 euro retourkosten. De afwikkeling daarna was niet fraai. Ik retourneerde de tegels zoals afgesproken maar mijn Klarna betaling bleef open staan. Door een negatieve review van mij besloot Wallfelt te onderzoeken of zij alsnog onder onze eerder gemaakte afspraken uit kon komen en liet de Klarna betaling open staan en reageerde vervolgens niet op mijn mail hierover. Na een bemiddeling via Webwinkelkeur (dank!) is dit uiteindelijk goed gekomen maar dit was verre van een prettige ervaring. Ik krijg nu wel alsnog de lichte tegels opgestuurd, dat zie ik dan maar als goodwill voor de onnodige vertraging van het retourproces.

Alles zoals verwacht

Goede service en geweldig product !