De Zonweringfabriek

4 Ritsscreens besteld die super snel zijn geleverd, goed beschermd zijn verpakt en waar we toch wel een beetje tegenop zagen in een mum van tijd waren geplaatst en aangesloten. Alles werkt perfect en ziet er fantastisch uit. Een minpuntje, er mist een afdekdopje voor het boorgat RAL 9001 maar ben er zeker van dat deze wordt nagezonden want ook het contact met de klantenservice is perfect.

Levering zoals verwacht en besproken, koerier was erg meedenkend gezien de behoorlijke afmetingen van de screens. Tijdens installatie was een pootje van een zijplaatje afgebroken, hiervoor werd zonder pardon een vervangend exemplaar opgestuurd. De installatie van een screen van 3,25m breed en 2,4m hoog op een niet egale muur, vereist toch wel wat spierkracht en/of inzicht om een acceptabel resultaat te bewerkstelligen. Dit is uiteindelijk gelukt met de hulp van extra mensen en een tijdelijke constructie die het geheel op z'n plek hield tijdens bevestigen.

De communicatie over de levering is ronduit slecht! Je krijgt een dag van tevoren een email met een tijdsindicatie voor de volgende dag. Wanneer je op deze email antwoord wordt er niets mee gedaan.Als je dan nabelt kom ik te horen dat voor mijn locatie de levering elke dinsdag plaats vind. Dit is een vaste dag jammer dat dit eerder gecommuniceerd wordt, dan kan je hier op plannen. Als je dan navraagt waarom je email niet is beantwoord antwoorden ze doodleuk: logistics is een do not reply mailbox. Ook dat is natuurlijk nergens terug te vinden in de gestuurde email.

In augustus zonnescherm besteld. Netjes na 4 weken geleverd. De montage aan de muur was eenvoudig. We hadden schroeven met chemisch anker bijbesteld, maar dit zat niet bij de levering. Na contact binnen een paar dagen het geld retour. Het aanzetten van het zonnescherm was echter wel een ding. Na lang zoeken op internet bleek dat er ergens een knop zou moeten zitten om de motor te activeren. Die konden we nergens vinden. Helaas in het weekend geen mogelijkheid tot contact met de klantenservice. Uiteindelijk maandag na verschillende keren over en weer mailen, toch gevonden waar de knop zou moeten zitten (in een gat van 0,5 cm, zo'n 8 cm diep). Met een dun pennetje opeens toch per ongeluk de motor weten te activeren. Bleek dat wij een van de nieuwste versies hadden en dit misschien wel duidelijker aangegeven had moeten worden. Daarna was de koppeling met de afstandsbediening zo gebeurd en het zonnescherm werkt nu prima. Mooi scherm. Erg blij mee. Klantenservice zou wel wat beter telefonisch bereikbaar kunnen zijn.

We wilden in onze net verbouwde woonkamer geen gaten in de muur. Met googlen kwamen we uit op de zonweringfabriek. Inmeten was goed uitgelegd in de video's. Invullen op de site en bestellen verliep ook makkelijk. Je kon online met je ordernummer de stand van zaken goed bijhouden/bekijken.3 weken later was onze screen binnen. Nette aardige chauffeur. Installeren hebben mijn vriend en ik samen gedaan. Ging prima. Resultaat mag er zijn. Schoonmoeders vind ze ook mooi. Dus van t voorjaar mogen wij ze ook samen inmeten en monteren bij haar.

Wij zijn zeer tevreden over de bestelling van onze 2 rolluiken. Ruim 3 weken zat er tussen bestellen en leveren. Keurig geleverd in een stevige doos en binnen neergelegd door een vriendelijke bezorger. Makkelijk te monteren met 2 personen.