Is Herbaldrogist.com betrouwbaar? Reviews en keurmerk

luc

30-3-2024

Pakket nooit ontvangen dus zouden ze een 2de sturen na veel gedoe. uiteindelijk ligt 2de pakket bij een postnl punt waar ik het niet kan ophalen en rekenen ze mij 5 euro extra in kosten... conclusie 5 euro gedoneerd en nooit iets gekregen.

Lydia Pauw
30-3-2024
Perfect,supersnelle levering,uitstekend verpakt.
Reageer
luc
30-3-2024
Pakket nooit ontvangen dus zouden ze een 2de sturen na veel gedoe. uiteindelijk ligt 2de pakket bij een postnl punt waar ik het niet kan ophalen en rekenen ze mij 5 euro extra in kosten... conclusie 5 euro gedoneerd en nooit iets gekregen.
Reageer
Antwoord van Herbaldrogist.com
Beste Luc, Allereerst willen we je bedanken voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je ongemak hebt ervaren met je bestelling en de afhandeling ervan. We streven altijd naar de beste service voor onze klanten en nemen je feedback serieus. Naar aanleiding van je review willen we graag enkele zaken verduidelijken om eventuele misverstanden uit de weg te ruimen. Volgens de informatie van PostNL is de eerste zending correct afgeleverd. De bezorger heeft aangegeven dat er is aangebeld, maar helaas heb je aangegeven niets ontvangen te hebben. Uit ons oogpunt van zorgzaamheid en service hebben we besloten op onze kosten een tweede zending te versturen naar een PostNL locatie. Dit is in overleg met jou gedaan en je was akkoord met deze oplossing. We begrijpen dat het ophalen van de zending bij het PostNL punt ongemakkelijk voor je was, voornamelijk omdat je je niet kon of wilde legitimeren. Het is echter een standaardprocedure bij afhaalpunten dat er om identificatie wordt gevraagd om de veiligheid van de zending te garanderen en ervoor te zorgen dat deze bij de juiste persoon terechtkomt. We vinden het spijtig dat dit voor jou een obstakel was, maar deze maatregel is genomen uit veiligheidsoverwegingen en is een algemeen bekende vereiste. Betreffende de extra kosten van €5,00, dit is een gedeelte van de retourkosten die wij in rekening brengen indien de zending onopgehaald terugkomt naar ons. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdig zendingen op te halen bij het aangegeven afhaalpunt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zendingen die niet worden opgehaald binnen de aangegeven periode en eventuele gevolgen daarvan, zoals retourzendingen of verlies van het pakket. We hebben geprobeerd dit te voorkomen door je meerdere keren te informeren over het belang van het ophalen van je zending. We willen benadrukken dat onze intentie altijd is geweest om je te ondersteunen en een oplossing te bieden. We blijven beschikbaar om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Je bestelling staat nog steeds klaar voor je bij het PostNL punt. We waarderen je begrip en hopen op een positieve afloop. Mocht je verdere vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Herbaldrogist.com
Hoe zou je Herbaldrogist.com beoordelen?
Saadet Yagci
29-3-2024
Top service
Reageer
Z Elma
29-3-2024
Goede service
Reageer
Arya
29-3-2024
Super
Reageer
Hilal Cakmak
28-3-2024
Mooie prijzen,snelle levering. Top producten
Reageer

Herbaldrogist.com

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Herbaldrogist.com beoordelen?