Is Herbaldrogist.com betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Hilal

31-8-2026

Leider sehr enttäuschender Kundenservice. Ein Shampoo kam bei mir deutlich leerer/ausgelaufen an. Auf meine Reklamation wurde zunächst gefragt, warum ich das Paket überhaupt angenommen hätte, obwohl es vor meiner Haustür abgestellt wurde. Für fast 7 € Versand erwarte ich mehr. Später wurde mir sogar unterstellt, wegen ein paar Euro zu lügen. Selbst wenn man Zweifel an einer Reklamation hat, sollte man Kunden respektvoll und professionell behandeln. Sehr schade – so einen Umgang habe ich nicht erwartet.

Valentina Krieger
3-9-2026
Danke, alles bestens
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Hana Oreskovic
3-9-2026
I received the order in less than a week! Thank you
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Hoe zou je Herbaldrogist.com beoordelen?
Stephanie Groß
2-9-2026
Schnelle Lieferung, super Produkt
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Doga Özkilinc
1-9-2026
When I first saw yout page I thought it was fake. Even when I placed my order I had this feeling deep down that my products wouldn’t arrive. But my products arrived perfectly and in a very short time. Super company! I’ll definitely be ordering from them more often in the future
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Hilal
31-8-2026
Leider sehr enttäuschender Kundenservice. Ein Shampoo kam bei mir deutlich leerer/ausgelaufen an. Auf meine Reklamation wurde zunächst gefragt, warum ich das Paket überhaupt angenommen hätte, obwohl es vor meiner Haustür abgestellt wurde. Für fast 7 € Versand erwarte ich mehr. Später wurde mir sogar unterstellt, wegen ein paar Euro zu lügen. Selbst wenn man Zweifel an einer Reklamation hat, sollte man Kunden respektvoll und professionell behandeln. Sehr schade – so einen Umgang habe ich nicht erwartet.
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Antwoord van Herbaldrogist.com
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Da Ihre Bewertung den Ablauf aus unserer Sicht jedoch nicht vollständig wiedergibt, möchten wir den Vorgang für andere Leser kurz und transparent erläutern. Bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme per E-Mail teilten Sie uns mit, dass die Verpackung des gelieferten Shampoos beschädigt sei. Später gaben Sie über WhatsApp an, dass ungefähr die Hälfte des Inhalts der 500-ml-Flasche ausgelaufen sei. Unsere Mitarbeiter haben daraufhin die von Ihnen übermittelten Fotos sorgfältig geprüft. Die von Ihnen geschilderte Menge des ausgelaufenen Inhalts ließ sich anhand dieser Bilder jedoch nicht nachvollziehen. Insbesondere waren keine entsprechenden deutlichen Flüssigkeitsspuren oder eine starke Durchnässung der Verpackung erkennbar. Bei nachweislich beschädigten oder ausgelaufenen Produkten helfen wir unseren Kunden selbstverständlich und bieten je nach Situation eine Ersatzlieferung oder eine andere passende Lösung an. Voraussetzung dafür ist jedoch, dass wir die Reklamation anhand der übermittelten Informationen und Fotos nachvollziehen können. Trotz der Unklarheiten in diesem Fall wurde Ihnen von unserem Kundenservice aus Kulanz zusätzlich ein **10%-Rabattcode** angeboten. Wir bedauern daher, dass der Eindruck entstanden ist, wir würden Reklamationen grundsätzlich nicht ernst nehmen. Das entspricht nicht unserer Arbeitsweise. Wir prüfen jede Reklamation individuell und bemühen uns um eine faire Lösung für beide Seiten. Kritik nehmen wir selbstverständlich ernst. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis dafür, dass auch wir Reklamationen anhand der uns vorliegenden Informationen und Nachweise sachlich prüfen müssen. HerbalDrogist.com
Rahaf Taimeh
29-8-2026
Sher gut und schnell liefern
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