Regelmatige monitoringAnoniem
Ik heb een tulpenvaas besteld, die snel verzonden was. Helaas is deze vaas kapot aangekomen, omdat deze in een te krappe doos was ingepakt. Na dit direct te hebben gemeld heb ik een reactie gehad dat een nieuwe vaas opgestuurd zou worden. Daarna heb ik niets meer gehoord. Per mail en telefoon is het bedrijf onbereikbaar. Update: na enkele dagen is er contact opgenomen. Het blijkt dat dit een eenmansbedrijf is en de eigenaar ziek was. Hoewel de communicatie niet erg prettig was, is er een nieuwe vaas verzonden en deze is in goede staat ontvangen.