Verandaglas

Ondanks levering van verkeerde afmeting van het glas toch tevreden! Wel moeite moeten doen om in contact te komen maar uiteindelijk door de eigenaar teruggebeld. Begrip voor drukte en uitleg van het probleem. Onderling netjes tot een oplossing gekomen. Materiaal is van mooie kwaliteit.

Ik heb voor het eerst 2 glazen schuifwanden besteld bij verandaglas.com Mailen, bellen en contact via de app, en uiteindelijk een prijs ontvangen. Na het bestellen nooit geen orderbevestiging gehad, uiteindelijk alleen een leverdatum. En ik moet zeggen niet op de gewenste datum tussen 13.00 en 17.00 uur, maar vrijdagavond om 22.30 uur. Helaas was de bestelling niet helemaal compleet. Dit aan de chauffeur duidelijk gemaakt, en maandag na 10 minuten aan de telefoon via de klantenservice gemeld. Wat is uw ordernummer ? Geen idee, deze had ik nooit ontvangen. Uiteindelijk zou er iemand z.s.m. terugbellen, maar je raad het al, dit telefoontje moet nog plaats vinden. Ik plaats veel glazen wanden, maar bij deze firma bestellen we nooit weer. Ongelofelijk dat zulke bedrijven overeind kunnen blijven. Misschien dat de ontbrekende onderdelen nog komen, en anders maar elders bestellen.

Een NUL voor communicatie een NUL voor service een NUL voor klantvriendelijkheid. Ik wacht al Meer als 3 maanden en we zijn al 5 beloftes en leugens verder maar der word gewoon NIKS nagekomen en niks gecommuniceerd. Waardeloos, zo kan je niet met een klant omgaan.

Er was een datum geprikt die ik niet kon. Er is netjes op gereageerd en een nieuwe afspraak gemaakt. Prima communicatie.