Regelmatige monitoringGert-Jan
Op basis van de informatie op de website ging ik ervan uit dat het bestelde product op voorraad was. Echter, na het plaatsen van de bestelling werd ik geïnformeerd dat het item niet leverbaar was. Ondanks hun belofte om binnen 14 dagen terug te betalen, hebben ze nagelaten dit te doen, zelfs nadat ik hen drie keer hierop heb gewezen. Deze onprofessionele aanpak en het niet nakomen van hun eigen terugbetaalbeleid maken mijn ervaring met hun service ronduit teleurstellend. Het is frustrerend dat ze geen moeite doen om het openstaande bedrag terug te storten, en dit getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid en betrouwbaarheid!