Tuiniernatuurlijk.nl

Moest zeer lang wachten op de bestelling. Dat lag aan hun leverancier, maar ik had er wel last van

Onbetrouwbare leverdatum. In maart wilde ik aaltjes bestellen tegen naaktslakken. Veel webwinkels hadden tekorten, maar tuiniernatuurlijk gaf aan sneller te kunnen leveren dan de concurrenten. Deze leugen leidde tot mijn keuze voor deze winkel. Uiteindelijk is de levering meerdere weken uitgesteld, en is de levering in de tweede helft van april geweest. Als ik vooraf had geweten dat de vermelde leverdatum niet op waarheid had berust had ik een andere winkel gekozen. Product uiteindelijk geleverd, resultaat nog niet duidelijk.

Bijzonder klantvriendelijk. De aaltjes werden door PostNL niet op mijn huisadres maar afgeleverd bij een afhaalpunt dat het weekend gesloten is. Daardoor waren de aaltjes waarschijnlijk minder effectief of al dood. Toen ik dat meldde kreeg ik onmiddellijk de toezegging dat er zonder bijkomende kosten een nieuwe partij aaltjes zou worden toegestuurd. Twee dagen later had ik de nieuwe partij in huis!

keurige levering, fijne communicatie

De bestelling kwam later dan gepland, maar daar werd supergoed met mij over gecommuniceerd en meegedacht. Volgend jaar bestel ik hier opnieuw aaltjes.

Goede communicatie