deDump.nl

hier heb je teminste wat aan goed spul

Bij mijn bestelling was een artikel niet leverbaar. Daar hadden ze me netjes een mail over gestuurd. Ik mocht wat anders bestellen en bij een klein verschil zouden ze dat bijleggen. Super netjes en het voelt als persoonlijk contact. Bedankt dump.nl.

Goeie service pakket kwijt geraakt heb iets langer moeten wachten waardoor ik 10% terug geboekt heb gekregen maar omdat het om een klein bedrag ging krijg ik 10% korting op mijn volgende bestelling. Kortom goeie service en klantvriendelijk

Het ziet er allemaal gerenommeerd uit (website), maar er schort wel wat aan de communicatie. Zij gaven aan 21 aug. weer terug te zijn van vakantie dus ik vooraf mail gestuurd zo van stuur mijn bestelling even eind van de week op omdat wij ook nog met vakantie waren. Krijg je een automatische mail van dat mails na 21 aug. weer beantwoord worden / wij vanaf 21 aug. weer aanwezig zijn. Dus ik vlak na 21 aug. maar weer mail. Reactie: Ja het is al via GLS de deur uit gegaan, oh oké dan. Uiteindelijk aantal dagen daarna bij thuiskomst bij onze kliko's pakketje gevonden, aangepast, niet goed, dus weer retour. Nu na een week na hun ontvangst (30 aug.) maar een mail van, én in goede orde ontvangen? Geen reactie. Vanochtend maar weer gemaild, maar je krijgt gewoon geen reactie. Laat men dan in ieder geval een standaard mail de deur uitdoen dat het ontvangen is en de retouren worden verwerkt. Dat heet communicatie en weet men ook dat er wat mee gedaan wordt, etc. Uiteindelijk kwam het wel weer goed, maar communicatie is o zo belangrijk

Shirt besteld, zag achteraf dat de bestelling te laat in mijn bezit kwam omdat de levertijd te lang was en ik het shirt eerder nodig had. Over en weer gemaild hierover. De conclusie is dat ik het shirt mag houden en mijn geld terug krijg. Super service👌54395

Ondanks vakantie periode snel geleverd !