Is De Lampenbaas betrouwbaar? Reviews en keurmerk

C vd B
9-8-2023
In eerste instantie hoorde ik maar niks over mijn bestelling. Maar daarna is het netjes opgelost
Reageer
Antwoord van De Lampenbaas
Super om te horen! Veel plezier van je lamp!
Jolanda Slettenaar
17-7-2023
Bestelling gedaan en meteen betaald. Nooit een bevestiging ontvangen.
Reageer
Antwoord van De Lampenbaas
Goedendag, ik zie je review en ik heb het voor je nagekeken. Allereerst onze excuses voor je niet al te prettige ervaring. Ik zie dat er iets is mis gegaan in de communicatie. Gelukkig zijn de lampen toch geleverd en hoop ik dat ze leuk in je interieur staan.. Als je een mail naar klantenservice@delampenbaas.nl stuurt dan wil ik het graag nog een keer persoonlijk toelichten en dan kunnen we een geschenk sturen ter compensatie.
Hoe zou je De Lampenbaas beoordelen?
Peter
6-7-2023
Een bestelling gedaan van 3 lampen, die volgens de website op voorraad waren. Na enkele dagen kreeg ik een mail dat DE lamp? niet op voorraad was, maar binnen 3 dagen weer in het magazijn aanwezig was. Voor mij geen probleem. Na 3 weken kreeg ik mijn zending binnen van 2 lampen, met de mededeling dat hiermee de order afgesloten was. Op mails wordt slecht gereageerd en telefonisch is het bedrijf niet te bereiken. Geen aanrader om hier zaken mee te doen
Reageer
Antwoord van De Lampenbaas
Het spijt ons ten zeerste te horen dat je een teleurstellende ervaring hebt gehad met je recente bestelling van de lampen. We begrijpen dat het frustrerend is om een bestelling te plaatsen en vervolgens geconfronteerd te worden met vertragingen, onvolledige leveringen en gebrek aan communicatie. Dit is niet de norm die we nastreven, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We erkennen de fouten en haperingen in onze service, en we willen benadrukken dat dit niet representatief is voor de standaard die we willen handhaven. We waarderen elke klant en hun vertrouwen in ons bedrijf, en we begrijpen dat we in dit geval niet hebben voldaan aan je verwachtingen. We willen graag de situatie rechtzetten en je de best mogelijke oplossing bieden. We hebben je opmerkingen ter harte genomen en zullen intern onderzoeken wat er mis is gegaan in de communicatie en levering van je bestelling. We zullen ervoor zorgen dat dit soort problemen in de toekomst worden voorkomen. We begrijpen dat dit niet volledig goedmaakt wat er is gebeurd, maar we hopen dat dit gebaar laat zien dat we serieus nemen wat er is gebeurd en bereid zijn om het goed te maken. Nogmaals onze excuses voor de overlast die je hebt ondervonden. We hopen dat je onze inspanningen om dit recht te zetten waardeert en dat we een kans krijgen om in de toekomst een betere ervaring te bieden. Als je het er nog over wilt hebben dan mag je uiteraard bellen naar 085 060 1645 of mailen naar klantenservice@delampenbaas.nl
Stijn
27-6-2023
Bestel hier niet, het betreft een oplichter! Bestelde producten worden nooit geleverd en communicatie is onmogelijk. Het zou mooi zijn als het Webwinkelkeur voor dit bedrijf zo snel mogelijk ingetrokken wordt zodat er niet nog meer slachtoffers vallen.
Reageer
Antwoord van De Lampenbaas
Wat vervelend om te horen dat je een minder positieve ervaring hebt gehad met onze webwinkel. Dat is zeker niet de bedoeling geweest en we willen ons oprecht verontschuldigen voor alle ongemakken die je hebt ondervonden. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om te achterhalen wat er precies is gebeurd en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Hiervoor hebben we je bestelnummer nodig zodat we het kunnen uitzoeken. Ook hebben we je opmerking over het Webwinkelkeur genoteerd en zullen we ervoor zorgen dat we aan de verwachtingen van gecertificeerde webwinkels voldoen. Nogmaals, excuses voor het ongemak. Jouw feedback helpt ons om te groeien en onze service te verbeteren.
Mischa
2-6-2023
Ik raad iedereen aan niks bij dit bedrijf te bestellen. Bij vragen over het product vóórdat je besteld hebt zijn ze retesnel met beantwoorden maar als je vervolgens besteld hebt en niks geleverd krijgt wordt je weken volkomen genegeerd. Weken later pas reactie; meerdere malen gezegd dat het geld teruggestort zou worden maar toen werd de smoesjespot opengetrokken (ziekte, vakantie, etc) waardoor het geld telkens niet overgemaakt zou kunnen worden. Oplichter.
Reageer
Antwoord van De Lampenbaas
Goedemiddag Mischa, jammer om te horen dat je geen goede ervaring met ons hebt gehad. We betreuren dit zeer. Ik zou graag nog een keer met je in contact willen komen om te bespreken waar het is mis gegaan. Nogmaals onze excuses dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen! Ik wens je toch nog een fijne dag.
Micha
23-5-2023
Ik raad iedereen aan niks bij dit bedrijf te bestellen. Bij vragen over het product vóórdat je besteld hebt zijn ze retesnel met beantwoorden maar als je vervolgens besteld hebt en niks geleverd krijgt wordt je weken volkomen genegeerd. Weken later pas reactie; meerdere malen gezegd dat het geld teruggestort zou worden maar toen werd de smoesjespot opengetrokken (ziekte, vakantie, etc) waardoor het geld telkens niet overgemaakt zou kunnen worden. Oplichter.
Reageer
Antwoord van De Lampenbaas
Ik heb je geantwoord onder de andere recensie op dit platform.

De Lampenbaas

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Lidmaatschap geannuleerd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je De Lampenbaas beoordelen?