Regelmatige monitoringFamilie Reinen
Wij hebben vorige week maandag een rouwboeket voor op de kist van mijn overleden vader besteld. Tijdens de bestelling hebben wij alle namen die op het lint moesten komen zeer duidelijk opgeschreven (2-maal zelfs). Komen wij aan bij de condoleance, blijken 2 van de 10 namen verkeerd gespeld te zijn. Mijns inziens een onvergeeflijke fout op zo'n emotioneel moment welke heel makkelijk te voorkomen is door wat extra checks. Gisteren kwam ik persoonlijk in de winkel om dit te melden. De medewerkster die ik hierover sprak, bood wel halfslachtig excuses aan, maar leek het niet echt serieus te nemen.