EquiSchoen

geweldige servis hebben enkele malen cotact gehad en zeer goed geholpen

Perfecte service

Helaas ben ik echt niet tevreden met Equischoen. Hoefschoenen gekocht (na passet te hebben geleend) a €230. 4x keer gebruikt en ze zijn stuk doordat m’n paard de schoen aan tikte met z’n andere schoen bij heuvel afwaarts gaan. Ik kreeg dan wel onderdelen opgestuurd om zelf te repareren maar vervangen gaat moeizaam (door vakman met juiste gereedschap) en kwaliteit laat te wensen over. Onvreden laten weten en krijg te horen dat paarden nou eenmaal veel kracht hebben en dus product kunnen beschadigen. Als je hardloopschoenen koopt en bij iedere 10km de veters breken ben je ook niet tevreden mee. Ik had van hoefschoenen die ze verkopen als “geschikt voor sport, recreatie en revalidatie” en “geen vocht op en heeft een uitstekende afwatering” wel betere kwaliteit verwacht en dat ze tegen een stootje zouden moeten kunnen. En dat de balrivetts niet om de haverklap vervangen moeten worden. Zonde van mijn geld en tijd. Je wilt op de schoenen kunnen vertrouwen. Update: ze hebben contact opgenomen maar geen oplossing geboden. Geven de stand van mijn paard z’n benen de schuld. Nergens op de website staat dat het niet geschikt is voor paarden met een smalle stand. Ook niet toen ik filmpjes stuurde voor advies is mij hierop gewezen. Update 2: Equischoen zegt nu inderdaad dat ze niet geschikt zijn voor mijn paard. Terwijl ik na passet gebruikt te hebben dat niet als antwoord kreeg. “Een zooltje” was de oplossing als ik voor de 140 zou kiezen . Ik zou ze ook zonder toezicht hebben gebruikt op de track. Moderator ik citeer:” .. dat deze schoenen zouden worden ingezet op de track, derhalve zonder toezicht bijvoorbeeld, waardoor aan het zuivere verhaal toch enigszins getwijfeld word”. Dit onjuist is want paard is kreupel en stond op stal eer de schoenen werden geleverd. Maar alsnog vreemde redenatie voor schoenen die voor revalidatie geschikt zouden moeten zijn. Verwachten blijkbaar dat je ze aantrekt bij een paspop paard welke niet beweegt. Conclusie is dat ik niet tevreden ben met de kwaliteit van de schoenen en dat Equischoen niet erkent dat ze inderdaad wel erg snel stuk zijn gegaan voor schoenen die zo niet worden geadverteerd. Oplossing had geweest om ze terug te nemen en gedeeltelijk te vergoeden en de schoen als passchoen in te zetten. Maar ze schuiven alles op mijn paard af en dat ik zelf voor deze schoen heb gekozen. Ja, aan de hand van jullie informatie op de website en het maatadvies in de app.