Shelby Brothers

Bestelling werd snel geleverd

Uitstekende snelle levering van mooei product

Snelle correcte levering.

1 x Shelby cap Black besteld en 1 Jessie Gatsby hoed. Bij aankomst bleek dat de hoed niet de correcte was. Blijkbaar was het model veranderd maar werden de aanpassingen nog niet doorgevoerd op de site. De Shelby Cap die ik had besteld was wel het correcte model maar voor 50 euro had ik toch een betere kwaliteit verwacht aangezien op de site stond wol. Ook dit ging men aanpassen = het percentage wol vermelden. Echter tot op vandaag zie ik op de site nog steeds dezelfde verkeerde hoed staan en werd er nog steeds niets aangepast betreffende de Shelby cap. Anderzijds werd mijn geld wel vlot teruggestort en heb ik uiteindelijk nog enkele vriendelijke medewerksters aan de lijn gekregen. Op die basis ben ik dan voor de City Sport deluxe cap gegaan die ongeveer 25 euro duurder was dan de Shelby cap maar met een veelvoud aan kwaliteit (handgemaakt in België). De verzending ervan gebeurde supersnel zodat de cap alsnog op tijd arriveerde voor onze 30th wedding anniversary Peaky Blinder party. De City Sport deluxe cap was een echte eye-catcher en staat garant voor kwaliteit. Kortom, in eerste instantie viel mijn ervaring met Shelby Brothers wat tegen maar ze hebben zich herpakt, enkel de puntjes op hun site dienen nog aangepast te worden.

Service en klantgerichtheid een 10

Goede communicatie over de wat verlate levering