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Tout était en ordre.

Livraison super rapide et le briquet a entièrement répondu aux attentes. De plus, j'ai également reçu un briquet supplémentaire en cadeau.

Commande passée le lundi 30 décembre avant 21 heures. Dans l'espoir que ce qui est indiqué sur le site web soit vrai, à savoir que la livraison peut être effectuée le jour ouvrable suivant, j'ai reçu ma commande seulement le 2 janvier. (À cause de l'affluence, malheureusement). Cela aurait dû être précisé sur le site, car tous mes autres colis via DHL et PostNL sont arrivés à temps. J'ai ouvert les briquets seulement 2 jours plus tard, ils étaient simplement dans une enveloppe à bulles sans autre emballage (Eh bien, il y a de quoi se casser quelque chose). Malheureusement, l'un des deux briquets est défectueux. Il faut cliquer plusieurs fois pour obtenir une flamme. Le bouton de clic reste également bloqué. J'ai signalé cela par e-mail en demandant à le retourner. On me demande si je peux envoyer une vidéo. C'est un briquet, il ne fonctionne pas correctement. Bref, j'ai fait une vidéo et l'ai envoyée. Ensuite, plus aucune réponse. Ni par e-mail, ni via le formulaire web, ni par WhatsApp. (Ils ne sont pas joignables par téléphone). Comme je n'ai plus confiance dans celui qui fonctionne encore, je souhaite les retourner tous les deux. On me renvoie vers un formulaire sur le site. Malheureusement, je ne peux pas ouvrir ce formulaire. (Erreur 404). Parmi toutes les boutiques en ligne, c'est vraiment l'une des pires, surtout en ce qui concerne le service client. Pourquoi rendre le retour si compliqué ? C'est ma première évaluation d'une étoile. (Dommage !)

tout est parfait