Dutchheating.nl

Een toestel ontvangen waarbij de aansluiting op wifi niet lukte. Dutch Heating reageerde dat ze zelf niet de kennis hadden en moesten informeren bij de importeur. Vervolgens zeiden ze dat ik het verkeerde model had besteld en wifi met dit model niet kon. Ik gaf aan dat ik hier speciaal naar had gekeken bij het bestellen (heb al een Eldom kachel!)..... toch bleven ze volhouden en ineens stond het model ook niet meer op de website. Toen ik wat later belde met de mededeling dat er duidelijk een wifi logo op de kachel stond, veranderde de reactie niet: ik had het verkeerde toestel (zonder wifi!) besteld!.... nu met de opmerking dat ze ook geen wifi-model op de website te koop aanbieden en helemaal niet in huis zouden hebben. Ik moest het toestel maar op eigen kosten terugsturen. Toen ik dat wilde doen en een sticker op de doos wilde verwijderen zag ik dat daarop duidelijk stond dat het een wifi-model was, en dus toch maar weer gebeld.... Dutch Heating bleef bij de eerder genoemde standpunten en reageerde geïrriteerd dat ZIJ(!!!) hier helemaal geen zin in hadden.... met veel tegenzin kreeg ik dan eindelijk nog een retourcoupon. Ik zal hier in ieder geval NOOIT meer wat kopen. Heb inmiddels bij een andere winkel een precies zelfde model (met zelfde wifi logo enz.!) met wél een kundige en goede klantenservice!

Vlotte levering en infraroodpaneel voldoet prima aan de verwachtingen

Goed product

Goed en netjes verpakt afgeleverd.