Regelmatige monitoringSilvia
Contact met klantenservice gehad. Pakket zou uiterlijk 31 oktober aankomen. 15 November gemaild want het pakket had ik nog niet. Klantenservice reageerde meteen en vriendelijk. Uiteindelijk aangegeven mijn geld terug te willen omdat ik het artikel elders wel bezorgd kon krijgen. Klantenservice zou dit voor mij regelen. Uiteindelijk heb ik het pakket alsnog gekregen en heb ik 2x hetzelfde product omdat deze dus niet is geannuleerd en de andere webshop ook heeft geleverd. Dit vond ik niet handig en was niet conform de afspraak. Ook mijn geld niet teruggekregen. Al met al wel heel vriendelijk maar lange levertijden en onduidelijke communicatie.