Duitse Drogisterij

Heeft bijna 3 week geduurd vor het er was

Slechte communicatie , levertijd 1week later dan de voorziene 2 weken en op email met vraag de bestelling te annuleren geen reactie van klantendienst, geld wel van visacard op 21/12/2023 en geleverd op 10 01/2024

Was snel en goed bezorgd super bedankt

De webwinkel kan verbeteren door geretourneerde bestelling terug te betalen. Ik wacht daar nu al drie maanden op. Ik kreeg niet geleverd wat ik had besteld. En moest op levering ook nog eens te lang wachten. Ik bestelde vochtige washandjes. Maar kreeg kleine dunne doekjes. Klacht ingediend. Alleen chatbotreacties. Maand moeten wachten op retourformulier. 8 februari geretourneerd. 9 februari bevestiging van bezorging. Het is nu 24 mei en nog steeds geen terugbetaling. Ik voel me belazerd. Ik kreeg niet geleverd wat mij was voorgehouden. En heb maanden later mijn geld niet terug ontvangen. Talloze keren gereclameerd en aangedrongen op passende oplossing. Alleen maar sussende chatbot reacties dat mijn klacht is doorgestuurd naar de Klantenservice.

Levering duurde 30 dagen. Bij de producten die ik kocht was niet vermeld dat deze niet op voorraad zouden zijn. Tijdens de wachttijd geen duidelijke informatie. Ik moest “geduld hebben”.

Klantenservice niet te bereiken, geen reacties op verstuurde e-mails en beloftes wat betreft voor 23.00 besteld volgende dag geleverd kunnen ze niet nakomen. Wacht al 3 dagen op mijn bestelling. Slecht!!!