Grootmeesters

Doek is prima, jammer dat je niet geïnformeerd word over de lever dattum. Was toevallig thuis.

De kwaliteit van de geleverde schilderijen is goed, prima zelfs en voldoet aan de verwachtingen. Echter de afleveringsprocedure is slecht. Allereerst duurde dit heel lang en hoorde ik weken niets meer. Daarnaast is op de website van Grootmeesters vermeld dat over de aflevering overleg zou plaatsvinden, zodat je hiervoor niet thuis zou hoeven te blijven. Op enig moment kreeg ik een mail van de bezorgdienst (DHL) dat mijn bestelling afgeleverd zou worden. Nog geen half uur later werd de bestelling afgeleverd. Aangezien ik niet thuis was, is de bestelling gewoon voor de deur gezet. Dit vind ik geen overleg, de tussenliggende tijd tussen de mails is zo kort , dat hieraan niets meer is bij te sturen. De aflevering zo voor de deur zetten vind ik echt niet kunnen, uiteindelijk vertegenwoordigen deze toch een aanzienlijke waarde. Ik wil u meegeven hierover duidelijke afspraken te maken met de vervoerder.

Goede communicatie, zeer goed resultaat, prijs meer dan waard!

De prijs en kwaliteit zijn goed en je kunt indien nodig snel en persoonlijk contact krijgen met een medewerker. Het schilderij was goed verpakt, al was de olieverf nog niet droog, natuurlijk.

Minder goed geoliede werkwijze, wel snelle reactie klantendienst

Na het bestellen hoor je eigenlijk niets meer over de status van je bestelling, dit zou wellicht iets beter kunnen. Als je er zelf achteraan gaat krijg je wel snel antwoord. Wij hadden wat pech met dat het schilderij kwijt was geraakt, het schilderij moest dus opnieuw worden geschilderd. Al met al een paar maanden moeten wachten. Het was het wachten wel meer dan waard, het schilderij is prachtig!