Is WatchToCare betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Familie van Summeren

11-9-2025

Het horloge van onze moeder bezorgt ons stress i.p.v. vertrouwen! De locatie klopt vaak niet en de voicemail van alle nummers in de bel lijst moet uitgeschakeld worden, anders stopt de noodoproep bij het eerste nummer. De informatievoorziening op de website hierover is onvolledig en niet transparant. De klantenservice reageert zonder enige empathie en is niet bereid mee te denken over een oplossing. Het probleem met de voicemail werd erkend, maar vervolgens bij de fabrikant en de klant neergelegd. Waarom wordt een producteigenschap die je zelf irritant vindt, niet eerlijk gecommuniceerd?

A.M Oosterbaan
26-9-2025
Goede communicatie, helaas gooide DHL roet in het eten.
Reageer
Antwoord van WatchToCare
Dank je wel voor je mooie waardering, we zijn er blij mee :-) Wij kunnen inderdaad alleen maar dezelfde dag de orders bij de vervoerder brengen en als die doen wat ze moeten doen heb je het de volgende dag in huis. Maar soms........#$%^&&*
Grietje Hazelaar
22-9-2025
snelle levering Bedankt
Reageer
Antwoord van WatchToCare
Dank je wel Grietje voor je mooie waardering!
Hoe zou je WatchToCare beoordelen?
Wilko Kuiper
12-9-2025
Ik doe niet aan reviews. Het zijn er teveel!
Reageer
Familie van Summeren
11-9-2025
Het horloge van onze moeder bezorgt ons stress i.p.v. vertrouwen! De locatie klopt vaak niet en de voicemail van alle nummers in de bel lijst moet uitgeschakeld worden, anders stopt de noodoproep bij het eerste nummer. De informatievoorziening op de website hierover is onvolledig en niet transparant. De klantenservice reageert zonder enige empathie en is niet bereid mee te denken over een oplossing. Het probleem met de voicemail werd erkend, maar vervolgens bij de fabrikant en de klant neergelegd. Waarom wordt een producteigenschap die je zelf irritant vindt, niet eerlijk gecommuniceerd?
Reageer
Antwoord van WatchToCare
Chantal, bedankt voor uw uitgebreide review. We vinden het jammer dat u onze service en het horloge zo heeft ervaren. We willen graag een aantal punten verduidelijken, zodat andere klanten een volledig beeld krijgen: Voicemail en noodoproepen Bij vrijwel alle GPS-horloges die destijds verkrijgbaar waren (ook bij andere merken) werkte de noodoproep alleen goed wanneer de voicemail van de ingestelde nummers was uitgeschakeld. Dit is dus geen fout of gebrek, maar een producteigenschap die in de handleiding staat vermeld. Dat is ook de reden dat we dit niet als een probleem konden oplossen. Inmiddels hebben wij een nieuwer model – de WatchToCare Nova – waarbij het uitschakelen van voicemail als een van de enige toestellen in de markt niet meer nodig is. Locaties GPS horloges zijn in principe voor buiten, niet voor binnen. Echter omdat onze horloges op meerdere manieren een locatie kunnen bepalen geven ze ook locaties binnen zolang er een netwerk verbinding is. Buiten is de afwijking doorgaans minder dan 30 meter, binnen minder dan 100-200 meter. Is het verder dan staat er iets niet goed of er is helemaal geen verbinding. Communicatie en service Wij hebben uw vragen steeds binnen 1 à 2 werkdagen beantwoord, wat binnen onze normale reactietermijn valt. Dat u dit als te langzaam of niet empathisch genoeg heeft ervaren, vinden we uiteraard vervelend. Tegelijk hebben wij geprobeerd om steeds inhoudelijk en duidelijk uitleg te geven. Retour en ruil We begrijpen dat u liever had geruild naar een nieuwer en duurder model, maar aangezien de wettelijke zichttermijn van 14 dagen al ruim drie maanden verstreken was, konden we daar helaas niet in meegaan. De aankoop was 25 mei en het eerste email contact van 5 augustus j.l. Uiteraard stonden we wel open voor elke andere redelijke oplossing. Wij vinden het jammer dat u ondanks onze toelichting geen vertrouwen meer heeft in WatchToCare. Tegelijk hopen we dat bovenstaande verduidelijking andere klanten helpt om een eerlijk beeld te krijgen van zowel het product als onze service.
Ans Schepers
2-9-2025
Snel en makkelijk te bestellen, een fijn en uitgebreid horloge. Het opwaarderen van de simkaart is wat omslachtig
Reageer
Antwoord van WatchToCare
Bedankt Ans voor je mooie waardering, als je hulp nodig hebt bij het opwaarderen dan laat maar even weten. Groetjes, Angelique
Jan Peeters
30-8-2025
Zeer goede, snelle service
Reageer
Antwoord van WatchToCare
Hartelijk dank Jan voor deze mooie waardering, we hopen dat je nog heel lang plezier hebt van het toestel.

WatchToCare

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je WatchToCare beoordelen?