Ecosave B.V.

Toilettes livrées mais ne contenaient pas ce qui était censé être inclus selon la description, et comme j'avais aussi quelques petites questions à ce sujet, j'ai envoyé un e-mail. Après une semaine, je n'ai reçu aucune réponse, donc j'ai renvoyé un e-mail. Maintenant, presque une semaine plus tard, je n'ai toujours reçu aucune réponse à ma plainte et mes questions, sans parler d'une solution pour les pièces manquantes selon la description... Pas très convivial pour les clients et surtout pas orienté service donc... Ai-je tort ?? ========================================== Complément à la première évaluation ========================================== Après la première évaluation, mon e-mail a finalement été correctement pris en charge et le problème a été résolu. Dommage qu'il n'y ait pas eu de communication plus tôt, car cela aurait évité de la frustration, mais : "tout est bien qui finit bien".

Bonne information, super service.

Livraison rapide et bons conseils.

Nous avons quelques points qui pourraient être améliorés : - Les toilettes sont en plastique, et les parties découpées et percées sont « effilochées » (les bavures ne sont pas bien poncées). - De plus, nous avions commandé des toilettes SANS extraction, et à la livraison, il s'est avéré qu'il y avait tout de même une extraction (ce qui a laissé un trou inutilisé à l'arrière de la cuvette). - Il y a également un joint avec 2 clapets dans le siège des toilettes qui s'ouvrent dès que quelqu'un s'assoit. Cependant, cela ne fonctionne pas car sous le siège des toilettes, il y a des joints de 0,5 cm d'épaisseur, ce qui empêche le siège de faire un contact parfait avec le bouton de chasse. Dans l'ensemble, un achat assez coûteux pour un seau en forme de toilettes.

Bon service mais des frais de livraison élevés. Pourquoi les frais de livraison sont-ils égaux au prix de vente initial ?

Bonne service, livraison rapide