Ecosave B.V.

La livraison est arrivée exactement comme nous l'avions entendu par e-mail. Service rapide !

Bon produit, livraison rapide, pas encore utilisé, apparemment un peu cher.

Le mode d'emploi est une copie floue, pas claire, il y a des accessoires dont on ne sait pas à quoi ils servent, les récipients de collecte dans les toilettes écologiques ne s'adaptent pas bien, ce qui fait que le clapet de fermeture reste bloqué. De plus, il n'y a qu'une prise 220 pour le ventilateur au lieu d'une prise pour batterie. Cependant, l'aide téléphonique est amicale.

J'ai reçu un produit gratuit avec ma commande.

J'avais besoin d'une toilette sèche en urgence. Un coup de téléphone et nous avons pu récupérer le produit immédiatement, super !

Toilettes livrées mais ne contenaient pas ce qui était censé être inclus selon la description, et comme j'avais aussi quelques petites questions à ce sujet, j'ai envoyé un e-mail. Après une semaine, je n'ai reçu aucune réponse, donc j'ai renvoyé un e-mail. Maintenant, presque une semaine plus tard, je n'ai toujours reçu aucune réponse à ma plainte et mes questions, sans parler d'une solution pour les pièces manquantes selon la description... Pas très convivial pour les clients et surtout pas orienté service donc... Ai-je tort ?? ========================================== Complément à la première évaluation ========================================== Après la première évaluation, mon e-mail a finalement été correctement pris en charge et le problème a été résolu. Dommage qu'il n'y ait pas eu de communication plus tôt, car cela aurait évité de la frustration, mais : "tout est bien qui finit bien".