Akuwoodpanel

Laat ik beginnen met het positieve. Langs geweest bij de showroom om te kijken hoe de panelen er in het echt uitzien. Ben daar netjes en vriendelijk geholpen. Panelen heb ik geplaatst en we zijn blij met het resultaat. Wat kan beter: Ik had de panelen op een zondag besteld en er stond bij dat als je voor 16:00 bestelt, het de volgende dag in huis is. Dus dan zou je verwachten dat het dinsdag binnen is. Op woensdag zag ik dat de status van de bestelling nog hetzelfde was en ik dacht ik app even om te kijken of alles goed is gegaan of dat het misschien vertraagd is. Geen reactie op mijn app. Zelfs een week later nog geen reactie op mijn app. Tussendoor ook een mail gestuurd met de vraag wat de status is. Weer geen reactie. 1x gebeld voor kerst en 2x gebeld na kerst. Geen gehoor. Ik was er klaar mee en stuur een mail dat ik mijn bestelling wil annuleren en dezelfde dag krijg ik opeens wel een reactie. Werd erop gewezen dat het druk is met de feestdagen en dat er niet op alle mails en berichten gelijk gereageerd kan worden. Dat begrijp ik, maar je kunt naar mijn mening wel binnen een paar dagen reageren of in ieder geval de telefoon opnemen. Tot het besluit gekomen dat we de bestelling niet meer annuleren en de volgende dag was het binnen. Helaas ook hier een punt van kritiek. 2 van de 3 dozen met panelen was beschadigd en helaas dus ook bij de 3 van de 5 panelen een paar hoekjes. Dit is goed te verhelpen met een beetje schuren, maar het is natuurlijk niet de bedoeling. Zoals eerder gezegd zijn we verder blij met de panelen zelf, maar als mensen vragen waar ik het heb gekocht, dan weet ik niet of ik het ook ga aanbevelen.

Mooie wandpanelen, maar de communicatie is waardeloos. Levertijden worden niet nagekomen. Worden de wandpanelen eindelijk geleverd, mist de eindlat. Deze bleek nog niet leverbaar te zijn, maar ook hierbij werd niets gecommuniceerd en moet je zelf achteraan

top product en service!

Slechte communicatie, was een deel niet op voorraad, maar ik moest er daarvoor zelf achteraan gaan en vragen wat de status was. Bestelling pas na 3 maanden wel geleverd. Jammer dat er nooit excuses is aangeboden.