Akuwoodpanel

Snelle levering en een goed overleg met de klanten service

De kleur was wat donkerder dan ik had bedacht maar resultaat op mijn balkon is mooi.

Uitstekende panelen. Goede werking

Snelle levering. Goed contact met de medewerkers.

Snel en correct geleverd. Precies wat we zochten.

Besteld op dinsdag 3 september 2024. Volgens de website op het moment van bestelling zou het product 5 september geleverd moeten worden. Geen verzendinformatie ontvangen dus contact opgenomen met de winkel. Hier werd aangegeven dat het een pre-order zou zijn en dat de bestelling eind september geleverd zou worden. In verband met vakantie hiermee akkoord gegaan. Eind september nog niets gehoord dus nogmaals contact opgenomen met de winkel. Wederom werd gesteld dat het een pre-order was (op het moment van bestelling stond het product op voorraad!). Volgens de medewerker werden de panelen 'klaargezet voor verzending' en zou ik ze komende week kunnen verwachten. Een week later wederom niets gehoord dus weer contact opgenomen met de winkel. Volgens deze medewerker is er een probleem met de voorraad en zijn er logistieke problemen rondom het Suezkanaal. De bestelling werd nu medio november verwacht. Dit ondanks het feit dat mij een week eerder werd verteld dat de panelen 'klaargezet worden voor verzending'. Kortom, meer dan 1 maand en drie vertragingen verder zonder enige actieve communicatie vanuit Akuwoodpanel. De bestelling heb ik dan ook geannuleerd. Restitutie vond wel spoedig plaats.