Is Bivakshop betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Hans van Rijssel
14-8-2025
Perfect zo als beschreven snelle levering keurigverpak 1 woord gewldig
Reageer
Marc
19-7-2025
Mooie prijzen en goede service, snel geleverd.
Reageer
Hoe zou je Bivakshop beoordelen?
Niek
17-5-2025
Ik ga hier niet nog eens bestellen. Lange levertijd, slecht contact, hoge prijs. De bestelling die ik plaatste was directe dropshipping van -volgens mij- AliExpress, maar dan wel tegen een 2x zo hoge prijs. Door te lange levertijd was het ook niet op tijd. Product kwam van een bekend warehouse waar ook Ali zendingen vandaan komen, vandaar het vermoeden van dropshipping. Na herhaaldelijk contact kreeg ik mondjesmaat informatie. Uiteindelijk producten retour gestuurd en wel gewoon geld teruggekregen. Mijn tip: zie je een artikel? Zoek naar zelfde productnaam op Ali en je vindt het voor de helft
Reageer
Antwoord van Bivakshop
Beste Niek, Bedankt dat u destijds de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, met name door de lange levertijd en het contact dat u als onvoldoende heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden. In het afgelopen jaar hebben wij diverse verbeteringen doorgevoerd binnen onze processen, waaronder duidelijkere communicatie over levertijden, betere bereikbaarheid van de klantenservice en strengere selectie van leveranciers en producten. Wij begrijpen dat uw eerdere ervaring teleurstellend was en willen dit graag op een passende manier oplossen. Daarom komen wij graag met u in contact om samen te kijken naar een oplossing die voor u goed voelt. Dit kan bijvoorbeeld een passende compensatie zijn, een persoonlijk aanbod of een andere manier waarop wij uw vertrouwen kunnen herstellen. Uw feedback helpt ons om te blijven verbeteren en wij waarderen het dat u uw ervaring heeft gedeeld. Mocht u openstaan voor contact, dan horen wij graag wat voor u een passende oplossing zou zijn. Alvast bedankt voor uw tijd en we hopen dat we dit alsnog positief kunnen afronden. Met vriendelijke groet, Bivakshop Klantenservice
Ruud
16-12-2024
Geen levering ontvangen en geen reacties op verzoek om info
Reageer
Antwoord van Bivakshop
Beste Ruud, Bedankt dat u uw ervaring heeft gedeeld. Het spijt ons te lezen dat u uw bestelling destijds niet heeft ontvangen en dat u het gevoel had geen reactie te krijgen op uw verzoek om informatie. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden. In het afgelopen jaar hebben wij diverse verbeteringen doorgevoerd binnen onze processen, waaronder duidelijkere communicatie over levertijden, betere bereikbaarheid van de klantenservice en strengere selectie van leveranciers en producten. Aangezien deze bestelling inmiddels geruime tijd geleden heeft plaatsgevonden, kijken wij graag samen met u naar de situatie om te begrijpen wat er destijds is gebeurd en hoe wij dit op een nette manier kunnen afronden. Wij willen u vriendelijk vragen om contact met ons op te nemen via info@bivakshop.nl onder vermelding van bestelling #2288, zodat wij dit privé met u kunnen bespreken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Bivakshop
A.
14-12-2024
Niets geleverd, wordt niet geageerd op telefoon of mail
Reageer
Antwoord van Bivakshop
Beste A., Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons te lezen dat u destijds uw bestelling niet heeft ontvangen en dat u het gevoel had geen reactie te krijgen op uw berichten. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Aangezien deze bestelling inmiddels geruime tijd geleden heeft plaatsgevonden, kijken wij graag samen met u naar wat er destijds is gebeurd en hoe wij dit netjes kunnen afronden. Wij vinden het belangrijk dat iedere situatie zorgvuldig wordt behandeld. Wij willen u vriendelijk vragen om contact met ons op te nemen via info@bivakshop.nl onder vermelding van bestelling #2355, zodat wij dit privé met u kunnen bespreken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Bivakshop
Niets geleverd en geen contact mogelijk
2-10-2024
Ik wacht al meer dan 2 weken op mijn bestelling. Ik krijg geen enkele reactie op WhatsApp of mail, en de telefoon wordt niet opgenomen. Ik vrees dat dit een nep webshop is en dat ik naar mijn geld kan fluiten. WAARDELOOS!!!
Reageer
Antwoord van Bivakshop
Beste A., Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons te lezen dat u destijds langer dan verwacht op uw bestelling heeft moeten wachten en dat u het gevoel had geen reactie te ontvangen op uw berichten. Wij begrijpen dat dit een vervelende ervaring is geweest en dat dit niet het vertrouwen geeft dat u mag verwachten. Aangezien deze bestelling inmiddels geruime tijd geleden heeft plaatsgevonden, kijken wij graag samen met u naar wat er destijds is gebeurd en hoe wij dit op een nette manier kunnen afronden. Wij vinden het belangrijk dat iedere situatie zorgvuldig wordt behandeld. Wij willen u vriendelijk vragen om contact met ons op te nemen via info@bivakshop.nl onder vermelding van bestelling #2220, zodat wij dit privé met u kunnen bespreken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Bivakshop

Bivakshop

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Last 12 months review count

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Bivakshop beoordelen?